Bof Casino - Spelarens insättning är försenad.

Bof Casino - Jag gjorde en insättning på 50,00 GBP men pengarna har inte krediterats mitt BOF Casino-konto. Min bank bekräftar att pengarna har hämtats ut.

Debiteringstransaktionen visar att 50 GBP konverterades till amerikanska dollar via GLD*MONITORMNDS NAIROBI KENYA. För närvarande vägrar Bof Casino att kreditera mitt kasinokonto och återbetala pengarna till mitt betalkort.

Kan du hjälpa till?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bof Casino. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du kontaktat din bank angående problemet och informerat dem om att transaktionen inte nådde handlaren?
• Var det din första insättning på det här casinot?
• Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation med casinot angående problemet till [email protected] ?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Tomas