Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 50,00 puntaa Bof Casinolle, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen, vaikka pankki vahvisti talletuksen. Kasino kieltäytyi hyvittämästä hänen tiliään tai palauttamasta varoja hänen pankkikortilleen. Valitustiimi pyysi pelaajalta tietoja ja asiakirjoja asian tutkimiseksi, mutta ei saanut vastausta. Pelaajan yhteistyöhaluttomuuden vuoksi valitus suljettiin ilman ratkaisua. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voitaisiin avata uudelleen, jos hän päättäisi antaa lisätietoja.
Bof Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £50
Bof Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösBof Casino - tein 50,00 punnan talletuksen, mutta rahaa ei ole vielä hyvitetty BOF Casino -tililleni. Pankkini vahvistaa, että rahat on veloitettu.
Debit-tapahtuma osoittaa, että 50 puntaa on muunnettu Yhdysvaltain dollareiksi GLD*MONITORMNDS NAIROBI KENYAN kautta. Tällä hetkellä Bof Casino kieltäytyy hyvittämästä varoja kasinotililleni tai palauttamasta varoja debit-kortilleni.
Voitko auttaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bof Casinon kanssa. Haluan esittää sinulle muutaman kysymyksen, jotta voin ymmärtää tilannetta paremmin.
- Oletko ottanut yhteyttä pankkiisi ongelman tiimoilta ja ilmoittanut heille, että maksu ei ole saapunut kauppiaalle?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa?
- Voisitko lähettää maksukuitin ja kaikki asiaankuuluvat yhteydenotot kasinon kanssa asiaan liittyen? tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla yhteydenottoasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Dingdong66,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
