Spelaren från Malaysia hade problem med att ta ut 10 000 RM från Boda8 casino, som hävdade att vinsterna från Evolution Gaming var ogiltiga baserat på information från leverantören. Han hade blockerats från att komma åt Evolution Gaming, vilket väckte oro kring casinots transparens. Trots försök att kontakta casinot för en lösning rapporterade klagomålsteamet att casinot inte svarade, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst". Spelaren uppmanades att vara försiktig i framtiden med casinorecensioner.
Boda8 Casino MY - Spelarnas vinster konfiskeras.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 687
Belopp: 6 700 RM
Boda8 Casino MY
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Boda8 casino nämnde att vinsten på 10 000 RM som jag vann var ogiltig. Evolution Gaming nämnde att vinsten var ogiltig. Därför ville de inte betala ut den.
De fortsätter att blockera min åtkomst till Evolution Gaming, förmodligen för att hindra mig från att kontrollera den legitima transaktionen. Jag har försökt använda andra inloggningsuppgifter för att komma åt Evolution Gaming och det är inga problem med att komma åt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära BigBang,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Boda8 Casino MY.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara när händelsen inträffade?
- Kan du snälla förklara vilka spel från spelleverantören Evolution du spelade?
- Har du klarat kontoverifieringen på casinot?
- Har du gjort några tidigare lyckade uttag från casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
1. Det hände den 23 juni 2025
2. Spelet är Speed Roulette från Evolution
3. Ja, jag har godkänt verifieringen
4. Jag har tidigare lyckats göra uttag, men den här rundan betalade de bara ut 30 % av den totala vinsten på grund av ett större belopp.
De blockerar också min åtkomst till evolution för att undvika att jag behöver kontrollera resultathistoriken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Bigbang , trevligt att träffas!
Mitt namn är Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagomål framöver. Jag har precis granskat det här ärendet och förstår dina synpunkter gällande problemet med dina vinster. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Boda8 Casino MY att delta i samtalet och även delta i utredningen av detta fall. Kan ni ge mer information om varför den här spelarens uttagsbegäran behandlas längre än vanligt? Jag skulle också uppskatta om casinot kunde förse oss med all relevant bevis. All känslig information eller interna systemfiler kan delas direkt med mig via e-post. [email protected] .
Tack för ditt tålamod och samarbete på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära BigBang ,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger via e-post och Teams, men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som " olöst " i vårt system, och det kommer att påverka deras framtida säkerhetsbetyg på vår webbplats negativt. Jag förstår att detta inte alls är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt i framtiden. Om casinot beslutar att reagera kommer vi att öppna upp klagomålet igen, och du kommer att meddelas via e-post.
Som nästa steg skulle jag normalt rekommendera att du kontaktar rätt spelmyndighet och lämnar in ett klagomål till dem. Men eftersom casinot använder en falsk licens finns det ingen annanstans jag kan hänvisa dig till. Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället, och skulle rekommendera att i framtiden kolla casinorecensionen på vår webbplats innan du registrerar dig, för att undvika problem som detta.
Med vänliga hälsningar,
Matej
Automatiskt översatt:
