Igrač iz Malezije suočio se sa problemima prilikom podizanja 10.000 RM iz kazina Boda8, koji je tvrdio da su dobici od Evolution Gaming-a nevažeći na osnovu informacija dobijenih od provajdera. Bio mu je blokiran pristup Evolution Gaming-u, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa transparentnošću kazina. Uprkos pokušajima da se angažuje kazino radi rešenja, Tim za žalbe je izvestio da kazino nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da bude oprezan u budućnosti u vezi sa recenzijama kazina.
Boda8 Casino MY - Dobici igrača se konfiskuju.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 687
Iznos: 6.700 RM
Boda8 Casino MY
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kazino Boda8 je pomenuo da je dobitak od 10.000 RM, koji sam osvojio u Evolution Gaming-u, nevažeći. Naveli su da ih je Evolution Gaming obavestio da je dobitak nevažeći. Stoga nisu hteli da isplate.
Nastavljaju da me blokiraju zbog pristupa Evolution Gaming-u, verovatno želeći da me spreče da proverim legitimnu transakciju. Pokušao sam da koristim druge prijavne podatke za pristup Evolution Gaming-u i nema problema sa pristupom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Bigbeng,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Boda8 Casino MY.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, objasniti kada se incident dogodio?
- Možete li, molim vas, objasniti koje ste igre od provajdera igara Evolution igrali?
- Da li ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
1. Dogodilo se 23. juna 2025. godine
2. Igra je Spid Rulet iz Evolucije
3. Da, prošao/la sam verifikaciju
4. Već sam ranije uspešno povukao novac, ali u ovoj rundi, zbog većeg iznosa, isplatili su samo 30% od ukupnog dobitka.
Takođe mi blokiraju pristup evoluciji kako bi me izbegli zbog provere istorije rezultata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mateju ( [email protected] ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo Bigbang , drago mi je što sam te upoznao!
Zovem se Matej i ubuduće ću se baviti vašom žalbom. Upravo sam pregledao ovaj slučaj i u potpunosti cenim vašu zabrinutost u vezi sa problemom sa vašim dobicima. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Želeo bih da pozovem predstavnika Boda8 Casino MY da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi ovog slučaja. Možete li, molim vas, dati više detalja o tome zašto se zahtev za povlačenje ovog igrača obrađuje duže nego obično? Takođe bih bio zahvalan ako bi nam kazino mogao pružiti sve relevantne dokaze. Sve osetljive informacije ili interne sistemske datoteke možete mi direktno podeliti putem e-pošte. [email protected] .
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Bigbeng ,
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino putem imejlova i Timsa, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Označiću žalbu kao „ nerešenu " u našem sistemu i to će negativno uticati na njihovu buduću ocenu bezbednosti na našoj veb stranici. Razumem da ovo uopšte nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina u budućnosti. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni imejlom.
Kao sledeći korak, obično bih vam preporučio da kontaktirate nadležni organ za igre na sreću i podnesete im žalbu. Međutim, pošto kazino koristi lažnu licencu, ne mogu vas nigde drugde uputiti. Zaista mi je žao što vam nisam mogao više pomoći u ovoj prilici i preporučio bih vam u budućnosti da proverite recenziju kazina na našoj veb stranici pre registracije, kako biste izbegli probleme poput ovog.
Srdačan pozdrav,
Matej
Automatski prevedeno:
