Bizzo Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontotvist.

Jag satte in 150 dollar i australien på casinot och vann 2000 dollar. Så jag slutförde KYC-checken och väntade tills jag blev verifierad och gjorde sedan ett uttag på 2000 dollar. Jag fick just ett mejl om att jag har ett dubblettkonto hos Bizzo. Men jag har inget minne av det. Det kan vara åratal sedan jag registrerade mig för att prova det. Men jag minns inte. Jag har mailat deras klagomålsavdelning och väntar på svar, jag bad också om bevis på det uppenbara andra kontot, när det användes osv. Bifogade insättningsbelopp. Jag letar bara efter skillnaden 2000-150=1850.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du bytt e-postadress under de senaste åren?
• Har casinot specificerat anledningen till att de antog flera konton?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej Katarina,

Det blev värre.

Sedan mitt senaste svar har samma grupp låst mitt N1 Bet-konto efter en vinst på 2 000 dollar för några kvällar sedan.

- N1 Bet = samma TechSolutions Group som Bizzo

- Jag har spenderat över 100 000 AUD på N1 Bet (samma VIP-bevis på 93 000 AUD bifogas)

- Uttag begärt → inget godkännandemeddelande via e-post → konto låst idag

- Kontaktade min VIP-chef Aria — inget svar än

Det här är exakt samma "dubbla konto"-ursäkt som Bizzo använde.

Lägg till i #184867 och tvinga fram:

→ Bizzo: betala ut 1 850 dollar i vinst

→ N1-spel: lås upp + betala 2 000 dollar i uttag

Tack så mycket,

C********* O*****

N1 har lösts med min VIP-chef. Så bortse från den delen. Tack.

Kära Tiger,

tack för ditt svar.

Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.

Vänligen uteslut information som rör N1 casino, eftersom det kan äventyra noggrannheten i de uppgifter som lämnas.

Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina

Jag, Katrina, har precis vidarebefordrat sju e-postmeddelanden till dig i tur och ordning. Jag tror att jag skickade ett av dem till Guru (inte Bizzo), men jag tror att du lätt kan se vilka jag skickade till casinot.

Tack så mycket

Chris

Kära Tiger

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av er dedikerade handläggare, Peter ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej där,

Tack Tigger för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Bizzo Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med spelarens konto och vad vi kan göra för att lösa detta.

Tack så mycket!

Hej! Vi har granskat detaljerna i detta fall. Spelarens konto stängdes och vinsterna hölls inne på grund av skapande av dubbla konton, vilket bryter mot våra villkor som accepterades vid registreringen. Insättningsbeloppet har återbetalats i sin helhet.

Alla relevanta bevis har delats med Peter via e-post för hans granskning. Om ytterligare förtydliganden behövs hjälper vi gärna till.

Tack för att du gav mig informationen från en representant för Bizzo Casino.

Bäste Tigger, Kasinot har presenterat bevis på förekomsten av dubbletter av konton. Det är en etablerad branschstandard att en individ endast får använda ett konto i sitt namn. Din aktivitet utgör ett tydligt brott mot denna policy, och vi anser därför att de åtgärder som kasinot vidtagit är berättigade.

Vi avråder starkt från sådant beteende, eftersom det kan leda till liknande konsekvenser i framtiden. Mot bakgrund av dessa omständigheter beklagar vi att meddela att ditt klagomål har avslagits.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Peter