Bizzo Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tiliriidan vuoksi.

Talletin kasinolle 150,00 AUD- dollaria ja voitin 2000 dollaria. Suoritin siis KYC-vahvistuksen ja odotin vahvistusta, jonka jälkeen nostin 2000,00 dollaria. Sain juuri sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että minulla on kaksoistili Bizzolla. En kuitenkaan muista sitä. Ehkä vuosia ja vuosia sitten rekisteröidyin kokeilemaan sitä. Mutta en muista. Olen lähettänyt sähköpostia heidän valitusosastolleen ja odottanut vastausta, ja pyysin myös todisteita ilmeisestä toisesta tilistä, milloin sitä käytettiin jne. Liitteenä talletussummat. Etsin vain erotusta 2000-150=1850.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko vaihtanut sähköpostiosoitettasi viime vuosina?
• Onko kasino täsmentänyt, miksi he olettivat useiden tilien olemassaoloa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei Katariina,

Asiat pahenivat.

Viimeisimmän vastaukseni jälkeen sama ryhmä lukitsi N1 Bet -tilini 2 000 dollarin voiton jälkeen muutama yö sitten.

- N1 Bet = sama TechSolutions Group kuin Bizzo

- Olen käyttänyt yli 100 000 AUD N1 Betissä (sama 93 000 dollarin VIP-todistus liitteenä)

- Nostoa pyydetty → ei hyväksyntäsähköpostia → tili lukittu tänään

- Otin yhteyttä VIP-managerini Ariaan — ei vielä vastausta

Tämä on täsmälleen sama "päällekkäistilin" tekosyy, jota Bizzo käytti.

Lisää numeroon #184867 ja pakota:

→ Bizzo: maksa 1 850 dollarin voitot

→ N1 Bet: avaa + nosta 2 000 dollaria

Kiitos,

C********** O*****

N1 on ratkaistu VIP-managerini kanssa. Joten jätä tuo osa huomiotta. Kiitos.

Rakas Tiikeri,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Sulje pois N1-kasinoon liittyvät tiedot, sillä ne voivat vaarantaa annettujen tietojen tarkkuuden.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Minä, Katrina, lähetin sinulle juuri seitsemän sähköpostia järjestyksessä. Luulen, että yhden niistä lähetin Gurulle (ei Bizzolle), mutta luulen, että näet helposti, mitkä lähetin kasinolle.

Kiitos

Chris

Rakas Tiikeri

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Peter ( peter.c@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei vaan,

Kiitos Tiikeri kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Bizzo Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä pelaajan tilillä on ongelmana ja mitä voimme tehdä sen ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Hei! Olemme tarkistaneet tapauksen yksityiskohdat. Pelaajan tili suljettiin ja voitot pidätettiin kaksoistilien luomisen vuoksi, mikä rikkoo rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymiämme käyttöehtoja. Talletussumma on palautettu kokonaisuudessaan.

Kaikki asiaankuuluvat todisteet on jaettu Peterille sähköpostitse hänen tarkistusta varten. Jos lisäselvityksiä tarvitaan, autamme mielellämme.

Kiitos tiedoista, Bizzo Casinon edustaja.

Hyvä Tigger, Kasino on esittänyt todisteita kaksoistilien olemassaolosta. Alan vakiintuneen standardin mukaan henkilö saa käyttää vain yhtä tiliä omissa nimissään. Toimintasi on selkeä tämän käytännön rikkomus, ja siksi katsomme kasinon toimien olevan oikeutettuja.

Suosittelemme vahvasti välttämään tällaista toimintaa, koska sillä voi olla vastaavia seurauksia tulevaisuudessa. Näiden olosuhteiden vuoksi joudumme valitettavasti ilmoittamaan, että valituksesi on hylätty.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Pietari