Spelaren från Irland stötte på problem med sitt uttag efter att ha verifierat sitt konto på ett kryptocasino. Casinot begärde bevis på källan till en kryptotransaktion, men efter att han lämnat sitt lönebesked och en lönespecifikation krävde de ett kontoutdrag från en annan person som han inte kände väl. Klagomålet avslogs på grund av spelarens brist på svar på lagets förfrågningar, vilket förhindrade vidare utredning.
Bitdreams Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 500 €
Bitdreams Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag verifierade mitt konto och klickade på marknadsföringsannons från Crypto Casino. Jag spelade med krypto.
"För att fortsätta med din kontoverifiering ber vi dig att dela källan till transaktionen som mottogs (krypto) den 2024-11-26 (0,285 ETH). Vi behöver bevis på ovanstående inkommande transaktion, såsom ett kontoutdrag från källkontot."
Jag frågade supporten vad det betydde. De visste egentligen inte. Jag sa att det var en privat betalning till ett konto för en kryptoswap. Jag visade dem mitt bankutdrag med min lön på, samt en lönespecifikation och överföringen till personen jag fick krypton från.
Nu vill de ha ett kontoutdrag från en annan person som jag inte känner så väl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt bad casinot dig att ange källan till kryptotransaktionen som mottogs 2024-11-26?
- Kan du vänligen specificera om personen som skickade dig 0,285 ETH också har ett konto på detta casino?
- Överförde du detta belopp till casinot omedelbart efter att du mottagit det från den personen?
- Har du några skärmdumpar eller transaktionsregister från din kryptoplånbok som visar insättningen på 0,285 ETH?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
