Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa isplatom nakon što je verifikovao svoj nalog u kripto kazinu. Kazino je tražio dokaz o izvoru kripto transakcije, ali nakon što je dostavio izvod o plati i platnu listicu, zahtevali su izvod iz banke od druge osobe koju nije dobro poznavao. Žalba je odbijena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite tima, što je sprečilo dalju istragu.
Bitdreams Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.500 €
Bitdreams Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo,
Verifikovao sam svoj nalog i kliknuo na marketinški oglas iz kripto kazina. Igrao sam sa kriptovalutama.
Da biste nastavili sa verifikacijom vašeg naloga, molimo vas da podelite izvor primljene transakcije (kriptovaluta) 26.11.2024. (0,285 ETH). Potreban nam je dokaz o gore navedenoj prijemnoj transakciji, kao što je izvod iz banke izvornog računa.
Pitao sam podršku šta to znači. Nisu baš znali. Rekao sam da je to privatna uplata na račun za kriptovalutu. Pokazao sam im izvod iz banke sa mojom platom, platnom listom i transferom osobi od koje sam dobio kriptovalutu.
Sada žele izvod iz banke od druge osobe koju ne poznajem baš dobro.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Kada vas je tačno kazino zamolio da navedete izvor kripto transakcije primljene 26.11.2024.?
- Možete li, molim vas, navesti da li osoba koja vam je poslala 0,285 ETH takođe ima nalog u ovom kazinu?
- Da li ste ovaj iznos odmah prebacili u kazino nakon što ste ga primili od te osobe?
- Da li imate snimke ekrana ili zapise o transakcijama iz vašeg kripto novčanika koji prikazuju depozit od 0,285 ETH?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
