Spelaren från Nederländerna rapporterade att han blivit vilseledd av Bets Bunny angående en bonuskampanj och maximala uttagsgränser. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven konfiskerade casinot en betydande del av hans pengar utan föregående meddelande om uttagsgränserna. Han ansåg detta vara en bluff och begärde pengarna tillbaka. Problemet förblev olöst på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Bets Bunny Casino - Spelaren rapporterar bedrägeri och konfiskerade medel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 254 €
Bets Bunny Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Casinobedrägeri och vilseledande e-post. Bets Bunny var just verksamt i Nederländerna och fick e-postbonus 150 % insättning + bonus men 25x rollover = 1875 €, satte in 30 € med bonus 75 €. Jag avslutade omsättningskravet, 450 € återstår och sedan tar de 28-07-2025 kl. 16.30 254,39 € från mitt konto och säger maxvinster 150 €. Det finns inget i e-postmeddelandet som säger att jag skulle satsa 1875 €, maxuttag 150 €, vinster och casinovinster 284,39 € med mina 30 €. De gör det mot alla, det här är en stor bluff. Min e-postadress på Bets Bunny är h*********@gmail.com, vill ha tillbaka mina pengar, till exempel gr.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära Tony118,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bets bunny casuno (https://betsbunny24.io/).
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Kan du snälla dela mejlet med en bonuskampanj?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Tony118,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
