BetFury Casino - Spelarens vinster från specialbonusen är försenade.

Hej allihopa, igår hade jag en spelomgång med slots på BetFury. Jag spelade som vanligt på följande sätt:

1) gå igenom luckorna en efter en

2) snurra tills jag får en specialbonus

3) stäng den

4) upprepa tills jag har 0 i balans

5) återuppta spelet en efter en där jag hade en speciell bonus för att ta mina vinster.

Allt bra hittills, i första spelet, sedan i det andra, gjorde jag exakt samma sak men när jag kom fram till punkten för att öppna tillbaka en efter en:

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatic), fick min specialbonus och fick mina vinster från specialbonusen

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic), fick min specialbonus och fick mina vinster från specialbonusen

- Rotten (Bagsåg), fick min specialbonus och fick mina vinster från specialbonusen

- Lady Wolf Moon (BGaming), ingen specialbonus och min insatssnurr flyttades till 0,1$

Vid det här laget kontaktade jag deras support, förklarade vad som hade hänt och skickade beviset.

- Bevis: https://talkimg.com/images/2025/10/03/UGC2WW.png

- Beskrivning: som ni kan se var insatsen där jag träffade x3 triggers kl. 3:22:44, på den kan ni tydligt se att varje snurr har två rader (en är send och en är recv, i min senaste där jag träffade triggers hade jag ingen recv).

Efter att jag fått ett officiellt svar:

Teamet bekräftade allt jag beskrivit och att specialbonusen, som är oanvänd och rund, bara stängs med 5$ i belöning för de 3 triggers jag träffar.

Så nu hävdar supporten att det var mitt fel, för att jag inte återupptog det inom 24 timmar (även om jag kontaktade supporten och bad om hjälp ungefär 1 timme senare sedan det hände), hur man skulle spela om en runda försvann och man inte kunde återuppta den, eh. För när jag öppnade spelet hade jag en annan runda (en ny, istället fick jag den gamla återupptagna).

https://i.ibb.co/s9GMrC4n/bt-fury-scam1.png

https://i.ibb.co/pv6CGpwL/bt-fury-scam2.png

https://i.ibb.co/fz78WvhQ/bt-fury-scam3.png

https://i.ibb.co/ZzzpxNn0/bt-fury-scam4.png

https://i.ibb.co/JWpzV8bH/bt-fury-scam5.png

1) när jag fick bonusen (02/10 kl. 03.22): https://i.ibb.co/Jw4Tqk10/btfury-hit-trigger.png

2) biljetten öppnades redan från 02/10 kl. 04.01.

3) 12 timmar efter att den här blufffrågan inträffade öppnade jag ämnet "anklagelse" här.

4) efter 24 timmar+ när rundan stängs (03/10 kl. 04.01): https://i.ibb.co/wZYhhcNx/bt-fury-round-closed.png

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Kära pincc2,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetFury Casino.

För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:

• Har din insats återbetalats till ditt konto?
• Har du lyckats i några av spelen där du fått dessa specialbonusar, tack?
• Kan du snälla dela din spelhistorik med oss? Min e-postadress är [email protected] .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej Katarina, efter ungefär 26 timmar fick jag 5$ vilket är beloppet för att träffa 3 triggers, men det är inte okej, för som jag förklarade och även supporten bekräftade, har min runda avslutats utan att free spins har använts alls (från specialfunktionen).

Ja, jag spelade x4 specialbonusar framgångsrikt på första försöket:

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatisk) -> allt bra

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic) -> allt är bra

- Rutten (Bagsåg) -> allt gott

- Lady Wolf Moon (BGaming) -> allt bra

Sedan, på andra försöket, hade jag bara spelat 3 specialbonusar framgångsrikt (spelet saknade dem därför):

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatisk) -> allt bra

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic) -> allt är bra

- Rutten (Bagsåg) -> allt gott

- Lady Wolf Moon (BGaming) -> rundan försvann och jag fick en ny runda där även insatsen ändrades från 1$ till 0,1$.

På BetFury, om du försöker se historiken för en leverantör efter sidan 60 så laddas den inte längre och ger ett felmeddelande, vilket inte är användbart eftersom de försäkrade mig om att problemet kommer att lösas och att jag kan fortsätta spela så att jag kan spela igen senare (jag fick även spelinformationen i json-format om det behövs).

Men jag har skickat båda bevisen till dig via e-post.

Även idag erbjuder de mig ett konstigt lösningserbjudande (jag ser det uppenbarligen inte som en rättvis lösning på mitt problem eftersom jag spenderade 170 dollar för att träffa x3 triggers för att få specialbonusen, så jag skulle inte röra deras erbjudande). Jag ser det som en orättvis lösning eftersom 15 vanliga snurr inte är lika med 15 gratissnurr i specialfunktionen (vi vet alla att i specialfunktioner vinner spelaren uppenbarligen mer).

Jag skulle också vilja precisera, jag har nu frågat dem om de skulle gå med på att se det som en lösning, att återbetala mig 125$ i ETH/USDT eller BFG (eftersom jag är ganska säker på att efter att de bevisat mina bevis till BGaming kommer de att bli kompenserade). Jag tycker att det är rimligt att anse det, åtminstone har jag ungefär 60% chans att vinna specialbonusen igen (definitivt inte free spins, eftersom de kan ha olika procentandelar och det finns alltid en maxvinst på 1000 på dem, vilket inte är rättvist i ett spel som har en maximal multiplayer på: x27000 (åtminstone är det vad som rapporteras på webbplatsen)).

Hej, jag har dåliga nyheter eftersom de manipulerar mig också. Senare, klockan 18:00 CET, försäkrade de mig om att det var de 15 snurren, typ ett.

Så jag ser det som rättvist och jag gick och löste in och provade, det var bara en lögn!

Specialbonusen, när du väl är inne, finns det några rutnät, alla vinster är alltid x3 och allt ser annorlunda ut. Det jag hade är de vanliga snurren som de använder för att ge som bonus för insättningar.

Jag bifogade också beviset på detta spel, där det inte finns något rund-ID som vanligtvis händer spelar du några bonus gratissnurr som de använder för att ge för insättningar var tredje dag.

Det här är en riktig cirkus!

Kära pincc2,

tack för dina meddelanden och mejl.

Efter en grundlig granskning av ditt ärende verkar det som att problemet kan bero på spelleverantören snarare än casinot självt. Även om casinot har ett visst ansvar har de erbjudit dig free spins som en gest av välvilja, vilket du trots allt accepterade. Vi förstår din oro för att dessa free spins, som erbjuds omedelbart efter ditt spelande, kan ge en annan vinst; detta är dock fortfarande en hypotetisk situation. Därför rekommenderar vi att du kontaktar BGaming, spelleverantören, direkt för att åtgärda detta.

Vi förstår att denna lösning kanske inte uppfyller dina förväntningar. Eftersom vi inte direkt medlar i tvister med spelleverantörer kunde vi inte underlätta en tillfredsställande lösning med casinot i detta fall. Vi uppmanar dig att dela din feedback och diskutera spelens rättvisa på vårt forum: https://casino.guru/forum/game-providers.

Detta klagomål kommer nu att avslutas.

Allt gott,

Katarina