Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 500 euro den 9 oktober 2025, men efter tre veckor och ett flertal förfrågningar via livechatt förblev begäran obehandlad. Han sökte hjälp med situationen. Klagomålsteamet hade inte kunnat gå vidare med utredningen på grund av bristande svar från spelaren på deras förfrågningar och påminnelser, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
AllySpin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
AllySpin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag skickade in en uttagsbegäran på 500 € den 9 oktober 2025. Efter otaliga misslyckade förfrågningar via livechatt har min begäran fortfarande inte behandlats. Eftersom mitt tålamod nu har tagit slut ber jag om er hjälp. Med vänliga hälsningar, A. H*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära vanbommel69,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med AllySpin Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Katarina
Först och främst, tack så mycket för det snabba stödet.
Jag har inte fått några utbetalningar från detta casino än.
Jag spelade med en 100% insättningsbonus och allt
Bonusvillkoren uppfyllda. Jag hade en vinst långt över
1500 euro och tro det eller ej, jag medvetet
Jag spelade ner den till 500, eftersom jag vet av erfarenhet att det är...
Att betala ut större summor är alltid problematiskt.
kan vara.
Och vad gäller den andra frågan är jag lite förvånad. Eftersom det
Det är ett krabbcasino, och jag har varit på en hel del krabbcasinon.
Jag har redan spelat och vunnit, och det har aldrig varit
Jag blev ganska förvånad när en verifiering krävdes idag.
Imorgon får jag ett e-postmeddelande med en begäran om verifiering från Ally Spin.
kom. Vilket jag omedelbart tog hand om helt och hållet. Måste
Nu måste vi bara vänta på resultatet. Det enda konstiga är att det var tvunget att bli så här.
Nu när jag lämnade in ett klagomål här för två dagar sedan...
Jag får svar från casinot, trots att jag väntat i över 3 veckor på något.
Jag väntade på ett tecken. Slump eller...?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära vanbommel69,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej vanbommel69,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
