Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade bekräftat spelarens oro angående det försenade uttaget på 1 500 euro som begärdes den 21 juni. På grund av bristande svar från spelaren på uppföljande förfrågningar kunde dock utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Spelaren hade uttryckt missnöje med casinots tjänst och hade valt att stänga av sig själv.
Abu King Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 500 €
Abu King Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Hej Casino Guru-teamet,
Jag lämnar härmed in ett klagomål mot onlinekasinot Abu King.
Jag har begärt tre uttag på 500 euro vardera:
– den 21 juni 2025,
– den 22 juni 2025,
– den 23 juni 2025.
Alla uttag begärdes via Revolut-banköverföring. Idag, den 28 juni 2025, är det fortfarande i statusen "Bearbetar" utan att en enda betalning har slutförts.
✅ Jag är fullt verifierad.
✅ Alla villkor är uppfyllda.
Jag har kontaktat supporten flera gånger, men varje gång får jag standardsvaret: "Ekonomiavdelningen jobbar på det" – utan någon tidslinje eller några framsteg alls.
Det finns för närvarande 2 000 euro kvar på mitt spelkonto som jag inte kan ta ut eftersom det bara är möjligt med maximalt tre uttag samtidigt.
Så länge de tre föregående ansökningarna inte behandlas blockeras en ny utbetalning av systemet.
Enligt min mening är detta beteende inte längre begripligt och måste utredas snarast.
I den bifogade skärmdumpen är alla tre uttagsförfrågningar tydligt dokumenterade med datum, tid, belopp och väntande status.
Jag ber om er omedelbara hjälp och ett klargörande av situationen. Tack för ert stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej benzj044!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag kunde inte hitta det så kallade "Spel-ID:t", men livechatten bekräftade att även betting-ID:t räcker.
Här är det: 158724610185
Det första uttaget begärdes för elva dagar sedan, men har inte ens behandlats än.
Jag begär därför omedelbar handläggning och betalning.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej allihopa,
Tack för din feedback.
Jag vill återigen betona att uttaget begärdes för elva dagar sedan – och har ännu inte behandlats.
Jag ber därför snarast att betalningen sker omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag begärde en utbetalning på 1 500 euro den 21 juni. Hittills har den inte behandlats – inga framsteg, ingen riktig kommunikation, bara ursäkter och tomma fraser.
Det finns ett system i det här. Det är alltid detsamma: vinster försenas, ignoreras, blockeras – tills spelaren ger upp eller avbryter. Detta är ingen slump. Detta är kalkylerad försening, detta är psykologisk press, och i slutändan: ett metodiskt bedrägeri.
Jag väntade länge, frågade flera gånger och lämnade in ett klagomål. Och fortfarande: ingenting. Noll transparens. Noll pålitlighet. Detta gäller inte bara AbuKing, utan även de andra systercasinona i den här gruppen. Alla samma stil. Alla samma bluff.
Alla som fortsätter att spela här borde veta: Så fort du vinner är du inte längre välkommen. Då börjar fördröjningstaktiken. Och om du vågar insistera på dina pengar kommer det ingenting att hända.
Jag ångrar att jag någonsin spelade där. Det var ett misstag. Aldrig mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Pengarna har gått förlorade; casinot hade aldrig för avsikt att betala ut, som jag skrev ovan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kasinot och hela kasinogruppen borde stänga mina konton permanent. Jag kommer aldrig att spela med den här kasinogruppen igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag beklagar att du tappade balansen.
Om du önskar kan vi hjälpa dig med att stänga ditt konto. Vi hjälper dock bara spelare om de vill stänga av sig permanent på grund av spelberoende. Vänligen meddela mig om du vill fortsätta med begäran om självavstängning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ja, jag vill begära självavstängning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
När du ansöker om självavstängning är det viktigt att tydligt ange anledningen till varför du vill att ditt konto ska inaktiveras och ange den exakta tidsperioden för avstängningen. Se till att ämnesraden i e-postmeddelandet är tydligt markerad och lätt att känna igen. Casinons supportteam får ofta en stor mängd e-postmeddelanden dagligen, så en väl märkt ämnesrad hjälper till att säkerställa att din begäran uppmärksammas och behandlas snabbare. Dessutom rekommenderar jag starkt att du alltid sparar en kopia av din begäran om självavstängning – oavsett om det är ett skickat e-postmeddelande, en chattranskription eller en skärmdump. Att ha ett giltigt bevis på din begäran kan vara mycket hjälpsamt vid framtida tvister eller missförstånd.
Exempel:
Ämne för e-postmeddelandet: Självuteslutning på grund av spelberoende
Spelarens information:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Abu King Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill avstängas från detta casino och från att ta emot allt marknadsföringsmaterial relaterat till spel under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är spelberoende.
Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före slutet av den överenskomna perioden.
Vänligen skicka detta e-postmeddelande till Abu King Casino och håll mig informerad om eventuella framtida händelser. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har skickat e-postmeddelandet för självavstängning till skickat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Har du fått något svar på din förfrågan? Har ditt konto stängts under tiden?
Vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet du skickade till casinot tillsammans med casinots svar på [email protected] .
Jag uppskattar ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag skickade ett mejl till dig och inget kom tillbaka. Jag gav dig e-postadressen ovan. Du kommer ändå inte att se en cent till från mig för denna dåliga service och försening av utbetalningar och dåliga behandling, vilket kommer att stänga mitt konto permanent. Ge mig e-postadressen igen så skickar jag stängningsbegäran igen. Du har förmodligen också sett att jag inte har spelat eller satt in pengar på länge och det beror på att du behandlade mig så illa och försenade mina utbetalningar och upprepade gånger avskräckte mig via livechatt och ingenting hände, så i längden förlorade du mer än jag gjorde. Tja, det är bättre för mig eftersom jag sparar mina pengar och har mer av dem i längden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Har du skickat begäran om självavstängning till casinot enligt mina instruktioner? Om så är fallet, skicka mig även en kopia av ditt meddelande. Min e-postadress är [email protected] Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Veronika, jag har skickat begäran om självavstängning till [email protected] skickades den 16 juli men inget svar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt mejl. Har du fått åtminstone ett automatiskt svar med "referensnumret" som förklarats av casinot i ett av deras tidigare svar?
Automatiskt översatt:
