22bet Casino - Spelarens insättning är försenad.

Brådskande – RS 2300-betalning debiterad men inte krediterad till mitt konto

Hej,

Jag skriver för att omedelbart uppmärksamma er på ett problem angående en betalning jag gjorde för cirka 15 dagar sedan. Beloppet debiterades från mitt bankkonto vid tidpunkten för transaktionen, men det har fortfarande inte krediterats mitt konto. Denna försening har orsakat besvär, och jag ber om er omedelbara hjälp med att lösa problemet.

För att förklara problemet tydligt:

På transaktionsdagen slutförde jag betalningen via min bank och beloppet drogs direkt, vilket bekräftades i mitt kontoutdrag. Trots att betalningen behandlades av min bank har saldot på mitt konto inte uppdaterats. Det har nu gått cirka 15 dagar, vilket är långt över den vanliga behandlingstiden för sådana transaktioner.

Jag ber er vänligen att verifiera denna betalning från er sida och uppdatera mitt kontosaldo i enlighet därmed. Om betalningen inte har mottagits på grund av ett tekniskt problem, vänligen vägled mig genom de nödvändiga stegen så att ärendet kan lösas så snart som möjligt.

Jag är också beredd att tillhandahålla alla nödvändiga bevis, såsom en skärmdump eller PDF-fil av mitt banktransaktionsutdrag, för att stödja verifieringsprocessen.

Jag hoppas att ni kommer att undersöka detta ärende snarast, eftersom jag har väntat på krediten i flera dagar. Vänligen uppdatera mig om statusen för min betalning och informera mig om eventuell ytterligare information ni kan behöva från min sida.

Tack för ditt samarbete. Jag ser fram emot ditt snabba svar och din lösning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära divyanshuggarg,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.

Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Kära Katarina,

Tack för ditt svar.

Jag vill informera dig om att jag redan har kontaktat min bank, och de har bekräftat att beloppet har debiterats från mitt konto. Det syns dock fortfarande inte på mitt casinokonto.

Jag förstår att processen kan ta lite tid, men jag ber er att vänligen övervaka ärendet även från er sida. Jag kommer att hålla er uppdaterade om eventuell ytterligare information jag får.

Tack för att du håller klagomålet öppet och för din hjälp.

Med vänliga hälsningar,

D******* G*******

Kära divyanshuggarg,

Tack för ditt svar och din uppdatering.

• Kan ni vänligen tillhandahålla en skriftlig bekräftelse från er bank angående överföringen av pengar till casinokontot?
• Kan du dessutom fråga om de har spårat insättningen med hjälp av transaktionsnumret?

Ser fram emot ditt svar,

Katarina