Igrač iz Indije se suočava sa problemom gde je pre 15 dana sa njegovog bankovnog računa skinuto 2300 RS, ali nije uplaćeno na njegov kazino račun. On traži hitnu pomoć za verifikaciju uplate i ažuriranje stanja na njegovom računu.
22bet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 27m 52s
22bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hitno – Uplata RS 2300 je zadužena, ali nije uplaćena na moj račun
Zdravo,
Pišem Vam da bih Vam odmah skrenuo pažnju na problem u vezi sa plaćanjem koje sam izvršio pre oko 15 dana. Iznos je uspešno skinut sa mog bankovnog računa u vreme transakcije, ali još uvek nije uplaćen na moj račun. Ovo kašnjenje je izazvalo neprijatnosti i molim Vas za hitnu pomoć u njegovom rešavanju.
Da jasno objasnim problem:
Na dan transakcije, izvršio/la sam uplatu preko moje banke i iznos je odmah skinut, što je potvrđeno na mom bankovnom izvodu. Međutim, uprkos tome što je uplata obrađena na strani moje banke, stanje na mom računu nije ažurirano. Prošlo je otprilike 15 dana, što je daleko duže od uobičajenog vremena obrade za takve transakcije.
Ljubazno Vas molim da potvrdite ovu uplatu sa Vaše strane i da u skladu sa tim ažurirate stanje na mom računu. Ako uplata nije primljena zbog tehničkog problema, molim Vas da me uputite o potrebnim koracima kako bi se problem rešio što pre.
Takođe sam spreman da pružim sve potrebne dokaze kao što su snimak ekrana ili PDF izvoda iz banke kako bih podržao proces verifikacije.
Nadam se da ćete hitno razmotriti ovo pitanje, jer već nekoliko dana čekam uplatu. Molim vas da me obavestite o statusu moje uplate i o svim dodatnim informacijama koje bi vam mogle biti potrebne sa moje strane.
Hvala vam na saradnji. Radujem se vašem brzom odgovoru i rešenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Divjanšudgarg,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Draga Katarina,
Hvala vam na odgovoru.
Želeo bih da vas obavestim da sam već kontaktirao svoju banku i da su potvrdili da je iznos uspešno skinut sa mog računa. Međutim, on se i dalje ne prikazuje na mom kazino nalogu.
Razumem da proces može potrajati, ali vas molim da i sa vaše strane pratite slučaj. Obaveštavaću vas o svim dodatnim informacijama koje dobijem.
Hvala vam što ste ostavili žalbu otvorenom i na vašoj pomoći.
Srdačan pozdrav,
D******* G*******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Divjanšudgarg,
Hvala vam na odgovoru i ažuriranju.
- Možete li, molim vas, dati pismenu potvrdu vaše banke u vezi sa transferom sredstava na račun kazina?
- Pored toga, možete li se raspitati da li su pratili depozit koristeći broj transakcije?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Katarina,
Hvala na odgovoru. Već sam podelio zvaničnu potvrdu moje banke da su sredstva uspešno poslata. Takođe sam zamolio kazino da proveri broj transakcije, ali još uvek nisam dobio nikakvu novost od njih.
Javite mi ako je potrebno još nešto.
S poštovanjem,
Divjanšu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
Dragi Divjanšudgarg,
Hvala vam na odgovoru.
Da bismo nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina
- izvod iz banke od datuma kada ste izvršili transakciju koja nije uplaćena na vaš kazino račun do danas
Moja imejl adresa je [email protected] .
Možete li takođe proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
