1xBit Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.

1xBit är en komplett bluff. De stängde plötsligt mitt konto (användar-ID: 271794039) med 86,04 mBTC i det, utan någon förklaring eller varning. De stal inte bara mina vinster, utan de vägrade också att återbetala min första insättning.

Deras support är obefintlig. De vägrar att svara på några frågor eller ge någon rättfärdigande för sina handlingar. Jag har inte fått något svar angående återbetalningen av min insättning eller de 86,04 mBTC de stal. Jag rekommenderar starkt alla att undvika 1xBit.

De är tjuvar och agerar med fullständig likgiltighet för sina kunder. Jag undersöker alla tillgängliga vägar för att återfå mina stulna pengar.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot innan ditt konto blockerades?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Har du kontaktat casinots kundsupport efter att du fick reda på att ditt konto var inaktiverat?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.

Hej! Tack!

Jag utövade bara sport.

Det skedde ingen KYC-verifiering – inga dokument begärdes eller laddades upp.

Jag använde ingen bonus på mitt konto.

Jag har kontaktat casinot flera gånger i år utan framgång...

Jag vet nu att de är bedragare och det är vanligt att de gör sådana här saker mot de vinnande kontona.

Tack för ert tålamod under hela klagomålsprocessen.

Vänligen observera att om ditt konto har blockerats och du endast har spelat på sportspel, kan casinot ha upptäckt viss aktivitet som lett till detta beslut. Tyvärr har vi inte tillräckligt med expertis eller tillgång till verktyg som gör det möjligt för oss att korrekt utvärdera tvister relaterade till sportspel.

Det här innebär att vi inte skulle kunna tolka resultaten av kasinots interna utredning korrekt eller bedöma situationen från båda sidor. Vänligen observera att vi inte anser att ditt klagomål är oberättigat – vi är helt enkelt inte i stånd att bedöma det på ett lämpligt sätt.

Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig vidare, men under omständigheterna är det inte möjligt just nu. Med det sagt är vi nu tvungna att avsluta detta klagomål.

Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här problemet, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi gör mer än gärna vårt bästa för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar

Veronika