ZetCasino – generell diskussion (sida 3)

Kära Radka,

Jag har visat dig att casinot själva uppger att både streamers och vanliga spelare har samma regler. Streamers är underhållningsspelare eftersom de kan och gör uttag.

När det gäller casinolicensen du nämnde så har jag begärt den direkt från casinot och de tillhandahåller den inte.

Dessutom finns det ingen logotyp för licensen på deras webbplats. Om du har licensnumret skulle det vara trevligt att nämna det.

Jag har bett om att mitt ärende ska öppnas igen ett tag nu, och jag uppmanar öppet Zetcasino att ta ställning inför alla.

Good afternoon. As of today, Zetcasino has still not contacted me.

Buenas tardes. A día de hoy todavía Zetcasino no se ha puesto en contacto conmigo .

Hej och tack för denna information.

Naturligtvis kan kasinot begränsa vilket land som helst för att förhindra juridiska problem, men ditt aktiva saldo måste betalas till dig normalt, och först efter det kommer ett anständigt casino att stänga ditt konto på grund av ovannämnda begränsning.

Å andra sidan hittade jag en lite annorlunda uppdatering i klagomålet :

"Dagen efter att jag kunde komma åt fick jag reda på att i Spanien har den här webbplatsen stängts för att vara ett olagligt kasino. Därför kan jag inte komma åt den med någon webbläsare och det är därför jag inte kan göra anspråk på något."

Så för mig verkar det som om kasinot inte har blockerat dig på deras sida. Det var troligen din internetleverantör.

Tyvärr, för att ställa in detta korrekt, och jag menar för att ge dig en chans att ta ut dina pengar, skulle vi behöva någon från kasinot för att svara. 🤔

Kära spelare,

"Jag har visat dig att kasinot självt säger att både streamers och vanliga spelare har samma regler. Streamers är underhållningsspelare som de kan och gör uttag."

Ja, termerna är desamma, men det du fortfarande inte förstår är att samma regler kan tillämpas på olika sätt baserat på konkreta situationer.

Casual spelare skjuter inte upp bonusrundor, annonserar inte sina sessioner och spelar inte med en enorm mängd "pengar". Det är förresten mycket vanliga streamers praxis.

Jag skulle säga att om du inte spelar som en vanlig spelare måste du vara redo att bli erkänd som en annan sorts spelare, vilket kan leda till att du bryter mot samma regler.

"När det gäller kasinolicensen du nämnde, så har jag begärt den direkt från casinot själv, och de tillhandahåller den inte."

Antilephone-licensen fungerar inte så här. Även om supporten gav validerarens URL, fungerar det inte. (https://validator.antillephone.com/validate?domain=casinowebsite.com&seal_id=cf98db6c7173....)

Ytterligare förklaring finns här 👈

"Dessutom finns det ingen logotyp för licensen på deras sida. Om du har licensnumret skulle det vara trevligt att nämna det."

Som förklarat fungerar valideringen annorlunda.

"Jag har bett om att mitt ärende ska öppnas igen ett tag nu, och jag uppmanar öppet Zetcasino att ta ställning inför alla."

Ärligt talat är klagomålsteamet väldigt upptaget, men jag är säker på att de kommer att återkomma till dig så småningom.

När det gäller kasinot tvivlar jag på att några bevis kommer att presenteras offentligt. Det skulle vara mycket ovanligt eftersom att förklara processen innebär att andra kan dra nytta av denna kunskap, vilket skulle begränsa kasinots förmåga att upptäcka bedrägliga aktiviteter. Låt oss se vad som händer härnäst.

Hello everyone, I won over 14,000 euros at a Rabidi NV casino, namely Zetcasino.

As always, after making a deposit, I played a bonus game with which I won 30 euros in bonus credit.

I have already won several thousand euros with it, which have always been paid out to me. (Unfortunately, only a maximum of €500 per day.) I have always fulfilled the bonus conditions, wagered the amount at least 50 times and everything has always been satisfactory.

On Sunday I won over €14,000 with a €30 bonus balance. I then fulfilled the bonus conditions and the money was credited to my real money balance.

I then requested a withdrawal of €500 and wanted to withdraw another €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.

for withdrawal and wanted to withdraw €500 the next day. When I saw that €14,122.50 had been deducted from my account.

I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.

I then wrote to support and the answer was that the money had been deducted from me because I had cancelled a deposit. Which is simply not true.

I then started a new chat and asked another employee. He then told me that you can win a maximum of five times the bonus amount. So, for €30, €150.

I was asked to please look at the terms and conditions. And suddenly, in fact, the terms and conditions contained exactly this statement.

But I know that this cannot be true because, as I said, I have already won amounts of over €1000 several times with this €30 bonus credit, which were also paid out to me.

When I tried to log in again, my account was frozen or closed. And I no longer receive any messages from the support team, either via email or live chat.

Do you know what you can do here? I have been playing in the casino for five years and have never had any problems. As I said, even when I won a lot of money with a bonus, it was paid out. Now I win a very large amount and the casino is being difficult and claiming that I have violated the terms and conditions.

What can you do?

Hallo zusammen, ich habe bei einem Casino der Rabidi N.V , und zwar bei dem Zetcasino , über 14000 Euro gewonnen.

Ich habe wie immer nach einer Einzahlung ein Bonus spiel gespielt mit dem ich 30 Euro Bonus Guthaben gewonnen habe.

Ich habe damit schon mehrere 1000 € gewonnen, die mir auch immer ausgezahlt wurden. ( leider immer nur 500 € am Tag Maximum.) ich habe immer die Bonusbedingungen erfüllt, den Betrag mindestens 50 mal umgesetzt und alles war immer zufrieden stellend.

am Sonntag habe ich mit 30 € Bonus Guthaben über 14.000 € gewonnen ich habe dann die Bonusbedingungen erfüllt und das Geld wurde auf mein Echtgeld Guthaben gebucht.

Ich habe dann 500 € zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.

zur Auszahlung beantragt, und wollte am nächsten Tag wieder 500 € auszahlen. Als ich gesehen habe, dass mir 14.122,50 € abgezogen wurden.

Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.

Ich habe dann den Support angeschrieben und die Antwort war das Geld wurde mir abgezogen, weil ich mal eine Einzahlung storniert hätte. Was einfach nicht stimmt.

Ich habe dann einen neue Chat gestartet, und wieder nachgefragt bei einem anderen Mitarbeiter. Dieser sagte mir dann, dass man maximal das fünffache des Bonusbetrags gewinnen kann. Also bei 30 €, 150 Euro.

Ich solle doch bitte in die Geschäftsbedingungen schauen. Und Tatsache plötzlich stand in den Geschäftsbedingungen genau diese Aussage.

Ich weiß aber, dass das so nicht stimmen kann, da ich, wie gesagt, schon mehrfach mit diesen 30 € Bonus Guthaben mehrfach Beträge über 1000 € gewonnen haben, die mir auch ausgezahlt wurden.

als ich mich erneut einloggen wollte, war mein Konto eingefroren, beziehungsweise geschlossen. Und ich bekomme keine Nachricht mehr vom Support Team weder über E-Mail noch über Live Chat..

Wisst ihr, was man hier machen kann. Ich spiele seit fünf Jahren in dem Casino und hatte nie Probleme. Wie gesagt selbst als ich mit einem Bonus viel Geld gewonnen habe, wurde es ausgezahlt. Jetzt gewinne ich einen sehr großen Betrag und das Casino stellt sich quer und behauptet dass ich gegen die AGBs verstoßen hätte..

Was kann man tun?

Hej,

Jag måste först nämna att det är bäst att veta de exakta villkoren för bonusen.

Av mina erfarenheter tycker jag att det är väldigt intressant att tillåta ett så högt uttagsbelopp på en sådan bonus, men som sagt villkor är det som gäller.

Å andra sidan har jag ingen anledning att inte lita på dig när du säger att du har tagit ut högre belopp från samma bonus tidigare. För att inte tala om förändringen av reglerna. Jag tycker att denna situation bör utredas närmare. Om du håller med rekommenderar jag starkt att du följer dessa instruktioner 👈 som förklarar hur processen fungerar.

Samla och klistra in all kommunikation, skärmdumpar och information du har tillgänglig där så kommer våra specialister att försöka gå till botten med detta.

Är du intresserad av att prova?

några nyheter?

Hej,

Den här spelaren har inte varit aktiv på mer än 5 månader, så det finns en rimlig chans att du inte får något svar alls. Jag kan dock åtminstone ge en länk till hans avvisade klagomål. Du kanske skulle vilja se den här 👈

Jag är ledsen för att jag klev in. 🙏

Zetcasino is the worst. Since April 10th of this year, I requested a withdrawal of $350, which they are having trouble paying. My account is verified, I haven't used any bonuses, I've only bet on sports, and my chat responses seem automated.

Zetcasino es de lo peor desde el 10 de abril del presente año he solciitado un retiro por 350USD lo cual se les dificulta pagar, tengo mi cuenta verificada, no he ocupado bonos, no he hecho mas que apostar deporte y sys respuestas en el chat parecen automatizadas.

Proof of my withdrawal

Comprobante de mi retiro

I just wrote to them again and they are robots with their answers. If they can't pay 350 USD, how are they going to pay if one earns more?



Les acabo de volver a escribir y son unos robots con sus respuestas, sino pueden pagar 350 usd como van a pagar si uno gana mas



Hej där.

Kanske ligger finansavdelningen verkligen efter med schemat, arbetar endast under ordinarie öppettider, är inaktiv under helgdagar och misslyckas med att kompensera för förseningarna. Jag förstår din frustration; det finns en chans att de bara är fruktansvärt långsamma. Jag tror inte att ett sådant casino/sportsbook plötsligt har slut på pengar.

Vid det här laget är jag rädd att det handlar om att vänta.

Se vad jag hittade i en spelarrecension:

"Det tar en evighet att ta ut pengarna. Webbplatsen är inte den bästa för att spela på mobila enheter. Supporten är medioker."

ZetCasino försenar uttag av $750

Jag håller ärligt talat på att tappa lusten att leva med dessa människor 😄

AI-chatboten har bokstavligen gått igenom alla ursäkter i sin kod och återkommit till den första.

Det råder ingen tvekan om att detta är avsiktlig förseningstaktik. Vilket jag finner riktigt osmakligt och ett allvarligt förtroendebrott.

Jag skulle inte ha något emot om de sa att de skulle betala det nästa vecka, till och med nästa månad. Men den här vaga undvikande strategin som bara är uppenbar oärlighet irriterar mig bara.

Jag gillar verkligen den här sidan, ni gör ett riktigt bra jobb.

Och allt detta är mitt fria val, men ironiskt nog blev jag lite förbannad över de andra casinona jag använde efter att ha läst deras recensioner här 😄 så jag tänkte att jag skulle byta till Zet efter att ni har gett dem så höga betyg. Och jag ångrar verkligen det nu.

Jag har kommit fram till två slutsatser, antingen har de problem med kassaflödet, eller så dröjer de för att öka chansen att jag bara spelar om det på grund av frustration och beroende. Och det är inte en ansvarsfull leverantör.

Så, hur länge väntar du exakt, tack?

Du glömde faktiskt att nämna det, och vad är anledningen de gav dig, om någon?

Har du någonsin gjort uttag från det här casinot förut?

Hallå, drygt en vecka. Och jag vet att det inte är så länge sedan i samband med andra historier med andra kasinon etc. men jag tycker att det inte finns någon riktig ursäkt och jag tror helt enkelt inte på det jag får höra eftersom det förändras.

Och de vägrar bokstavligen att ge någon indikation på när.

Först var det betalningsleverantören, men det är BTC. Sedan var det på grund av en oväntad tillströmning av uttag och det finns en lång orderstockning, sedan jobbar inte finansteamet på helgerna. Nu är det ett problem med betalningsleverantören igen.

Ja, första uttaget efter att jag precis registrerat mig, och en relativt liten insättning, jag undviker bonusar. KYC krävs tydligen inte och har inte nämnts.

Det finns inga problem med betalningsleverantören för insättningar 😉

Jag har kontaktat dem med några timmars mellanrum varje dag, det har varit försenat. Det är inte en jättestor summa pengar.

Tycker du att jag är orimlig?

Nä... du är verkligen resonlig, särskilt under alla de omständigheter du har förklarat här.

Så jag föreslår att du försöker ta reda på med supportteamet vad som egentligen händer och när de förväntar sig att åtgärda problemet. Om du sedan inte hittar något, låt oss veta, så kommer ett klagomål förmodligen att skickas in.

Vad säger du?

Hej Romi,

Jag uppskattar ditt svar.

Det finns inget supportteam! Det är bara bottar, livechatten och e-posten. Det märks.

Jag har provat allt. Det är bara samma undvikande, automatiserade reaktioner om och om igen.

ZenDesk, mjukvaran de använder, är AI-baserad. Inte ens chatboten är ärlig – när man frågar den om den är människa.

det står - Jag är människa, finns det något annat jag kan hjälpa dig med? Som en robot.

Om jag kunde nå en riktig person vore det toppen.

Jag ska öppna ett klagomål men jag måste vänta till tisdag eftersom det är två veckor sedan.

Med tanke på hur många gånger jag har pratat med dem är detta dagens svar. Vi är inne på dag 7 arbetsdagar idag.

>>>>>>>>>>>>>>>>>

Richard Brady

1 okt 2025, 09:22 EEST

Kan jag få en uppdatering om min betalning?

Detta är nu långt över tidsperioden.

Rik

1 okt 2025, 09:30 EEST

Kära Richard,

Tack för att du kontaktade vår kundsupport. Vi hoppas att du mår bra av det här e-postmeddelandet.

Vi kan med glädje bekräfta att din uttagsbegäran för närvarande ligger i kö för behandling hos vår finansavdelning.

Vårt mål är att behandla uttagsförfrågningar inom tre arbetsdagar, med början från arbetsdagen efter att begäran skickats in eller från dagen för det senaste behandlade uttaget. Observera att denna tidsram inte inkluderar helger eller helgdagar.

När ditt uttag har behandlats kommer du att se en uppdatering i din saldohistorik som återspeglar denna ändring. Observera att om du väljer att avbryta ett befintligt väntande uttag kommer behandlingstidslinjen att startas om.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post. [email protected] eller via livechatt.

Med vänliga hälsningar,

Kundsupport.

Detta e-postmeddelande och alla filer som skickas med det är konfidentiella och avsedda endast för den person eller enhet de är adresserade till. Om du har mottagit detta e-postmeddelande av misstag, vänligen svara avsändaren och omedelbart radera det från ditt system. Under dessa omständigheter är användning, distribution eller kopiering av denna information strängt förbjuden. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som kan ha orsakats dig. Företaget kan inte ta något ansvar för riktigheten eller fullständigheten av detta meddelande eftersom det har skickats via ett offentligt nätverk. Om du misstänker att meddelandet kan ha avlyssnats eller åtgärdats, vänligen kontakta avsändaren.

Detta e-postmeddelande är en tjänst från ZetCasino. Levereras av Zendesk.

Du kan naturligtvis skicka in ditt klagomål när som helst. Vårt team kommer att informera dig om hur lång tid de behöver vänta innan de kan ingripa och ställa in timern åt dig därefter.

Hör av dig om du har några nyheter, såklart.

Tack för rådet, jag ska göra det imorgon.

Hej Romi, förlåt att jag borde ha uppdaterat dig tidigare, jag fick mina pengar tidigare i veckan. Så paniken är över 😄 tack för ditt stöd!

Angående granskningen jag gjorde, vad är rättvist att radera eller uppdatera?