God morgon, snälla svara så snart som möjligt. Jag är verkligen orolig, och det har gått 7 dagar sedan jag bokade blodprovet. De gör några tester på mig som aldrig tar slut.
Can you please explain what blood tests? I tried several translators, but they all translated it the same way, and I don't understand it at all.
Vad ska jag göra?
Kommer de äntligen att betala mig?
Jag litar fortfarande på dem men jag vet inte vad jag ska göra
So you're waiting for your withdrawal, yes, and what did the casino say about you waiting a week? Did you have to send any documents for verification?
I would like to add that we give casinos 14 days to process the withdrawal and send it to the player. If this does not happen, our team will help you if you open a complaint.
So could you try to be a little more patient?
Men varför försöker du säga åt mig vad jag ska göra om du inte kan säga hur lång tid verifieringen kommer att ta?
Betalar de dig för att vilseleda folk?
Well, if I may, I guess you should count less on your assumptions and just read the post instead, because Jaro made a good point. Follow the critical thinking with me:
You just submit your complaint; no one on the forum gives you "what to do" advice, as you call it. Imagine the casino fails to pay out; our colleagues will start asking you the very same questions just as the complaint reaches the mediator and the time runs out. So, if you follow Jaro's beneficial advice now, it may save you waiting later. That's basically it. 🙏
We are only here to help out. Care to respond to those questions, please?
Förlåt Jacopo.
De bad mig verifiera mina dokument och jag klarade det, nu har de sagt att min profil har kontrollerats för att kontrollera om det finns regelbrott.
Well, any starting with "Did you have to send any documents for verification?"
We both want to ensure the withdrawal isn't delayed by systematic matters like the KYC or any other check. This is the most common scenario.
Förlåt Jacopo.
De bad mig verifiera mina dokument och jag klarade det, nu har de sagt att min profil har kontrollerats för att kontrollera om det finns regelbrott.
This is it. Thank you very much for sharing this.
It might look like an obstacle, but it all depends on the casino's findings now. Did they perhaps provide you with an estimated time frame for this additional check, please?
Nej, de sa att de inte kan ge mig ett datum.
Oh, that's really not very impressive, right? Is perhaps the game provider somehow involved? Casinos usually hesitate to estimate the process length when the game provider's check is also necessary. Their hesitation most often is because they do not know how long it will take for the third party to respond. Well, I have a meeting now, but I intend to examine their rules for some clues.
I'll get back to you later. Hold on, please.
Okej, jag väntar på dig och räknar med dig.
Slutligen, om ni måste låta mig vänta en månad eller mer på att lösa det här problemet, glöm det, för det vore absurt om ni fick mig att slösa mer än en månad på de pengar jag är skyldig.
Jag väntar bara den här veckan och jag kommer aldrig att vänta längre för jag kommer bara att gå och lämna in klagomål och jag kommer inte att sluta även om jag måste spendera mer pengar än Winnita har att ge mig.
Jag vet mycket väl hur man rapporterar bedrägerier online och jag hoppas att det här inte är det.
Hello,
I don't think a commanding tone helps, and I'm not here to make promises. Such checks may even take a month and I already explained why.
If you put emotions aside and apply a cold logic, you will find out that until the casino concludes the ongoing investigation, there is nothing to do. First of all, the outcome must be provided to you. Logically, if you pass the investigation, there will truly be no complaint. I'd like to say that your optic is pretty straightforward, and pardon me for saying that it's quite naive too.
So, if you don't mind, I'll leave the rest in your hands. I respect your opinions anyway.
Brorsan, du ska inte stoppa in skitsnack i mitt huvud, jag kommer aldrig att spela för de pengarna det här på Wininita, jag kommer inte att spela förrän de betalar mig.
Det är 1300 euro, och på jobbet tjänar jag mer än så, men jag är förbannad eftersom jag vann och nu driver de med mig. Varför gör de inte alla dessa kontroller när man skapar ett konto?
Herregud, om det här inte är en bluff så vet jag inte vad det är.
Först bad de mig om mina dokument, sedan om mitt bankkort och sedan om en kontroll för att se om jag hade brutit mot några regler.
Ni kan lämna allt i mina händer, jag har pratat med fler än 15 personer som haft samma problem som jag och aldrig sett pengarna, så jag säger er att vara försiktiga för för en enda dum sak riskerar ni att stänga ner för alltid.
Om ni är gamers som jag, varför stöttar ni mig inte?
Försök att lugna mig allt eftersom dagarna går. Jag har skrivit till Wininitas support, och om jag inte får mina pengar nästa vecka kommer de att se en negativ video bli viral om deras konto.
I believe I told you everything. We are not the casino; we aim to help you, but it requires your time and cooperation. Nobody else is involved in your current casino issues.
If you are not ready to respect that, that is fine; the rest is up to you.
Hej, det har gått 16 dagar sedan jag bokade. Jag har klarat verifieringsprocessen, men sedan bad de mig att slutföra verifieringsprocessen. Jag har lämnat alla dokument de begärt, men jag får fortfarande e-postmeddelandet som säger att jag inte har klarat verifieringsprocessen. Vad ska jag göra?
Uppriktigt
Alamara Junior
Ärligt talat nej, vad ska jag göra?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
