Det behövs inte längre. Igår kväll använde jag uttagen... Jag har inga längre väntande uttag eftersom jag har använt dem. Tack för ditt intresse för mitt ärende.
It is no longer necessary. Last night I spent the withdrawals... I no longer have pending withdrawals because I have spent them. Thank you for your interest in my matter.
Ya no hace falta anoche me gasté los retiros …..ya no tengo retiros pendientes porque me los he gastado , gracias por interesarse por mi asunto
Jag beklagar verkligen det och att vi inte hade någon chans att hjälpa dig.
Vad hände? Eller kunde du bara inte vänta längre?
I'm really sorry for that and that we didn't have a chance to help you out.
What happened? Or you just couldn't wait anymore?
Hej, jag har inte spenderat några av mina vinster och har bestämt mig för att bara vänta.
inget svar ännu idag.
De frågar inte efter dokument eller något.
Jag har sparade chattloggar och skärmdumpar
Hey I haven’t spent any of my winnings and have decided to just wait.
no response yet as of today.
they don’t ask for documents or anything.
i have chat logs saved and screenshots
Jag hoppas att du verkligen håller ut, och att vårt team får chansen att kontakta casinot angående ditt ärende.
Var vänlig och observera tiden på ditt klagomål. Ju tidigare du svarar, desto snabbare kan vi gå vidare, förstår du.
Ingen ny information alls om utträdet från dem? Eller hur?
I hope you will really last, and our team will have a chance to contact the casino regarding your case.
Just please mind the timer on your complaint. The earlier you reply, the sooner we will be able to move forward, you know.
No new information about the withdrawal at all from them? Right?
Jag har väntat på mina 1 500 euro i en månad.
Fram till för tre veckor sedan bad de mig inte om någonting och fortsatte att hitta på ursäkter. Nu ber de mig om dokumentation, som jag redan har lämnat och fortsätter att lämna, och de har fortfarande inte betalat mig mina pengar.
I've been waiting for my €1,500 for a month.
Up until three weeks ago, they didn't ask me for anything and kept making excuses. Now they're asking me for documentation, which I've already provided and keep providing again, and they still haven't paid me my money.
Llevo 1 mes esperando mis 1500€.
Hasta las 3 semanas que no me pidieron nada y me ponian excusas. Ahora me piden documentación la cual ya he dado y vuelvo a dar y siguen sin pagarme mi dinero
Om jag får, skulle jag definitivt föreslå att du lämnar in ett klagomål här hos vårt team. En månad är alldeles för lång tid att vänta på ett uttag.
När exakt begärde du det, och har du någonsin gjort uttag från det här casinot tidigare?
If I may, I would surely suggest filing a complaint here with our team. One month is way too long to wait for a withdrawal.
When exactly did you request it, and have you ever withdrawn from this casino before?
Jag begärde det första uttaget av 3 den 7 juli. Och jag hade redan tagit ut pengar tidigare om
I requested the first withdrawal of 3 on July 7th. And I had already withdrawn money previously if
Solicite el dia 7 de Julio el primer retiro de 3. Y ya habia retirado dinero previamente si
Kan ni inte ingripa nu, det har gått nästan en månad sedan den första förfrågan och Spinsy svarar bara med samma svar. Vi har förseningar och kommer att vara klara om 3 dagar, men vi har lyssnat på detta gång på gång nu.
Can’t you intervene now it’s been a month almost since first request and Spinsy just respond with same reply we have delays and will be done in 3 days but have heed this time after time now
Håll dig till klagomålet, så kommer vårt team att ingripa när det är möjligt. Vi har hundratals klagomål som vi måste hantera varje dag, och vi har också våra rutiner. Du kommer att informeras om allt; ingen anledning att oroa dig.
Please stick to the complaint, and our team will intervene whenever possible. We have hundreds of complaints we have to deal with every day, and we also have our procedures. You will be informed about everything; no need to worry.
Jag begärde det första uttaget av 3 den 7 juli. Och jag hade redan tagit ut pengar tidigare om
I requested the first withdrawal of 3 on July 7th. And I had already withdrawn money previously if
Solicite el dia 7 de Julio el primer retiro de 3. Y ya habia retirado dinero previamente si
Ja, det är verkligen en lång väntan för dig.
Har du funderat på klagomålet än?
Vårt team kommer att försöka ingripa i ditt ärende så snart som möjligt.
Yeah, it is really a long wait for you.
Have you thought about the complaint yet?
Our team would try to intervene in your case as soon as possible.
Jag vill anmäla dem, det de gör för att undvika att betala mig är inte normalt.
I want to report them, what they are doing to avoid paying me is not normal.
Quiero denunciarles, no es normal lo que estan haciendo con tal de no pagarme
Det är självklart fritt att skicka in ett klagomål här när som helst.
Vårt team kommer att titta på det så snart som möjligt och försöka hjälpa till.
Feel free to submit a complaint here at any time, of course.
Our team will look at it as soon as possible and try to help.
Okej, men det har gått ett tag nu och inga framsteg har gjorts? Och Spinsy rör sig inte eller visar några tecken på rörelser, vilka andra sätt kan jag göra detta på, till och med ett telefonnummer eller något?
ok but it’s has been a long time now and no headway has been made? And Spinsy isn’t budging or showing any signs of movements what other ways can I go about this even a contact number or something?
Vänligen följ upp ditt klagomål.
Vi kan inte tillhandahålla några kontaktuppgifter. Om det behövs kommer vårt team att kontakta casinot i tråden.
Please follow up on your complaint.
We are unable to provide any contacts. If it'll be needed, our team will contact the casino in the thread.
Efter en månad av att ständigt skicka dokument har de gett mig 1 000 euro av de 1 500 eurona. Resterande 500 euro ska betalas nästa vecka. Jag meddelar er vad som händer.
After a month of constantly sending documents, they've given me €1,000 of the €1,500. The remaining €500 will be due next week. I'll let you know what happens.
Tras un mes de enviar documentos constantes, de los 1500€ me han dado 1000€. Los 500€ restantes en principio la semana que viene. Os comentare que sucede
Fick ut mina första 750 dollar efter en hel månad…
väntar bara på nästa värd 1500 dollar
den här andra utbetalningen har gått nästan en månad
Been paid out my first 750$ after a whole month…
just waiting for the next one worth $1500aud
this other payout has been almost past a month
Hej allihopa,
Jag har lämnat in ett klagomål mot Spinsy Casino. Jag hittade några klagomål om casinot och ville fråga om problemen faktiskt har lösts. Jag är verkligen orolig för mina pengar. Kan någon lugna mig? Det är ungefär 22 400 euro, vilket är mycket pengar. Jag ville skriva till folket och fråga om det verkligen fungerade, men tyvärr kan jag inte skriva till dem.
Kanske någon av er kan hjälpa mig. Tack så mycket.
Hey guys,
I've filed a complaint against Spinsy Casino. I found a few complaints about the casino and wanted to ask if the problems have actually been resolved. I'm really worried about my money. Can someone reassure me? It's about €22,400, which is a lot of money. I wanted to write to the people and ask if it really worked, but unfortunately, I can't write to them.
Maybe one of you can help me. Thank you very much.
Moin Leute,
ich habe eine Beschwerde eingereicht gegen das Spinsy Casino. Ich habe ein paar Beschwerden über das Casino gefunden und wollte fragen ob die Probleme wirklich gelöst worden sind. Ich habe wirklich Angst um mein Geld. Kann mich da jemand beruhigen. Es geht um 22400 Euro was echt viel Geld ist. Ich wollte den Personen mal schreiben ob das wirklich funktioniert hat aber man kann den leider nicht schreiben.
Vielleicht kann mir ja einer von euch helfen. Vielen dank
Hej, grattis till vinsten. 🎉☘️
Jag tittade på andra spelares klagomål och casinot har löst de flesta av dem, vilket är ett ganska gott tecken, skulle jag säga.
Får jag fråga om du spelade med en bonus eller inte? Var du tvungen att verifiera dig själv?
Vänligen meddela mig.
Hur länge har du självklart väntat på de uttag du begärde sedan du lämnade in ditt klagomål ?
Hello, congratulations on your win. 🎉☘️
I looked at the complaints of other players and the casino has resolved most of them, which is a pretty good sign, I would say.
May I ask if you played with a bonus or not? Did you have to verify yourself?
Please let me know.
Of course, how long have you been waiting for the withdrawals you requested since you filed your complaint?
Hej Jaroslav,
Jag har också läst igenom många klagomål, och många ärenden har lösts, och jag hoppas att mitt ärende också kommer att lösas. Jag har redan lämnat in ett klagomål och skriver för närvarande till Dominika. Tyvärr har jag inte fått något svar än.
För att svara på frågan om jag spelade med en bonus, "Nej, det gjorde jag inte. Jag vann med riktiga pengar och jag insisterar naturligtvis på att få mina vinster."
Ja, jag skickade allt till dem, och de sa att min verifiering inte längre var nödvändig. (Jag har skärmdumpar, förstås.)
Jag kan ta ut 800 euro var 24:e timme, upp till tre gånger. De första 800 eurona gick igenom ganska snabbt, vilket ökade mina förhoppningar om att vinna. Men sedan begärde jag naturligtvis nästa 800 euro, och sedan ytterligare 800 euro 24 timmar senare, tills jag hade tre uttag.
Jag begärde det sista uttaget, som de säger på casinot, den 31 juli 2025, och det var över två veckor sedan. Från och med den 21 augusti 2025, nästa torsdag, kommer det att vara tre veckor. Dominika sa att jag skulle ge casinot ytterligare 14 dagar innan de vidtog åtgärder, och de 14 dagarna har gått. Alla tre uttag ska fortfarande behandlas, trots att de hade 14 arbetsdagar på sig att behandla dem, inklusive idag. De säger 3-5 arbetsdagar, och de har haft längre tid.
Jag börjar bli riktigt orolig, för jag har läst exakt samma taktik i andra klagomål, och nu gäller de även mig. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig, för jag behöver verkligen pengarna.
Jag hoppas att jag svarade bra på alla dina frågor.
Med vänliga hälsningar
Hello Jaroslav,
I've also read through many complaints, and many cases have been resolved, and I hope my case will be resolved as well. I've already filed a complaint and am currently writing to Dominika. Unfortunately, I haven't received a response yet.
To answer the question of whether I played with a bonus, "No, I didn't. I won with real money and, of course, I insist on receiving my winnings."
Yes, I sent them everything, and they said my verification was no longer necessary. (I have screenshots, of course.)
I can withdraw €800 every 24 hours, up to three times. The first €800 went through pretty quickly, which boosted my hopes of winning. But then, of course, I requested the next €800, and then another €800 24 hours later, until I had three withdrawals.
I requested the last withdrawal, as they say at the casino, on July 31, 2025, and that was over two weeks ago. As of August 21, 2025, next Thursday, it will be three weeks. Dominika told me to give the casino another 14 days before taking action, and those 14 days are up. All three withdrawals are supposedly still being processed, even though they had 14 business days to process them, including today. They say 3-5 business days, and they've had longer.
I'm starting to get really worried, because I've read the exact same tactics in other complaints, and now they're applying to me as well. I hope you can help me, because I really need the money.
I hope I answered all your questions well.
Kind regards
Hallo Jaroslav,
Ich habe mir auch viele Beschwerden durchgelesen und da sind viele Fälle gelöst worden und ich hoffe das klappt mit meinem Fall auch. Ich habe auch schon eine Beschwerde eingereicht und schreibe derzeit mit Dominika. Bis jetzt habe ich leider noch keine Antwort bekommen.
Um die Frage zu beantworten ob ich mit Bonus gespielt habe,, Nein das habe ich nicht. Ich habe den gewinn mit echtem Guthaben erzielt und bestehe natürlich auch darauf mein gewinn zu bekommen".
Ja ich habe den Alles zukommen lassen und die sagten meine Verifizierung wäre nicht mehr nötig. ( Screenshots habe ich natürlich)
Ich kann alle 24 Std. 800 Euro auszahlen und das bis zu 3 mal. Die ersten 800 Euro gingen ziemlich schnell wo meine Hoffnung zu meinem gewinn wieder stieg. Aber dann habe ich natürlich die nächsten 800 Euro Angefragt dann 24std später nochmal 800 Euro bis ich 3 voll hatte.
Die letzte Abhebung wie die im Casino sagen habe ich am 31.07.25 beantragt und das ist jetzt über 2 Wochen her. Am 21.08.25 also jetzt kommenden Donnerstag sind es drei Wochen. Dominika hat mir gesagt ihr gebt dem Casino noch 14 tage bevor ihr eingreift und die 14 tage sind um. Alle 3 Abhebung sind angeblich immer noch in der Bearbeitung obwohl die jetzt mit heute 14 Werktage zeit hatten diese zu bearbeiten. Sie schreiben 3-5 Werktage und hatten jetzt schon länger zeit.
Ich mache mir echt sorgen so langsam da ich bei den anderen Beschwerden genau die gleiche taktig gelesen habe die bei mir jetzt auch zutrifft. Ich hoffe ihr könnt mir helfen weil ich das Geld sehr gut gebrauchen kann.
Ich hoffe ich hab alle fragen gut beantwortet.
MfG
Hej, får jag fråga om du fick dina pengar? Jag är i samma situation, bara med 22 400 euro.
Hey, may I ask if you got your money? I'm in the same situation, only with 22,400 euros.
Moin darf ich mal fragen ob du dein Geld bekommen hast. Bin nämlich in der selben Situation nur mit 22400 Euro
Hej Jaroslav,
Jag har också läst igenom många klagomål, och många ärenden har lösts, och jag hoppas att mitt ärende också kommer att lösas. Jag har redan lämnat in ett klagomål och skriver för närvarande till Dominika. Tyvärr har jag inte fått något svar än.
För att svara på frågan om jag spelade med en bonus, "Nej, det gjorde jag inte. Jag vann med riktiga pengar och jag insisterar naturligtvis på att få mina vinster."
Ja, jag skickade allt till dem, och de sa att min verifiering inte längre var nödvändig. (Jag har skärmdumpar, förstås.)
Jag kan ta ut 800 euro var 24:e timme, upp till tre gånger. De första 800 eurona gick igenom ganska snabbt, vilket ökade mina förhoppningar om att vinna. Men sedan begärde jag naturligtvis nästa 800 euro, och sedan ytterligare 800 euro 24 timmar senare, tills jag hade tre uttag.
Jag begärde det sista uttaget, som de säger på casinot, den 31 juli 2025, och det var över två veckor sedan. Från och med den 21 augusti 2025, nästa torsdag, kommer det att vara tre veckor. Dominika sa att jag skulle ge casinot ytterligare 14 dagar innan de vidtog åtgärder, och de 14 dagarna har gått. Alla tre uttag ska fortfarande behandlas, trots att de hade 14 arbetsdagar på sig att behandla dem, inklusive idag. De säger 3-5 arbetsdagar, och de har haft längre tid.
Jag börjar bli riktigt orolig, för jag har läst exakt samma taktik i andra klagomål, och nu gäller de även mig. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig, för jag behöver verkligen pengarna.
Jag hoppas att jag svarade bra på alla dina frågor.
Med vänliga hälsningar
Hello Jaroslav,
I've also read through many complaints, and many cases have been resolved, and I hope my case will be resolved as well. I've already filed a complaint and am currently writing to Dominika. Unfortunately, I haven't received a response yet.
To answer the question of whether I played with a bonus, "No, I didn't. I won with real money and, of course, I insist on receiving my winnings."
Yes, I sent them everything, and they said my verification was no longer necessary. (I have screenshots, of course.)
I can withdraw €800 every 24 hours, up to three times. The first €800 went through pretty quickly, which boosted my hopes of winning. But then, of course, I requested the next €800, and then another €800 24 hours later, until I had three withdrawals.
I requested the last withdrawal, as they say at the casino, on July 31, 2025, and that was over two weeks ago. As of August 21, 2025, next Thursday, it will be three weeks. Dominika told me to give the casino another 14 days before taking action, and those 14 days are up. All three withdrawals are supposedly still being processed, even though they had 14 business days to process them, including today. They say 3-5 business days, and they've had longer.
I'm starting to get really worried, because I've read the exact same tactics in other complaints, and now they're applying to me as well. I hope you can help me, because I really need the money.
I hope I answered all your questions well.
Kind regards
Hallo Jaroslav,
Ich habe mir auch viele Beschwerden durchgelesen und da sind viele Fälle gelöst worden und ich hoffe das klappt mit meinem Fall auch. Ich habe auch schon eine Beschwerde eingereicht und schreibe derzeit mit Dominika. Bis jetzt habe ich leider noch keine Antwort bekommen.
Um die Frage zu beantworten ob ich mit Bonus gespielt habe,, Nein das habe ich nicht. Ich habe den gewinn mit echtem Guthaben erzielt und bestehe natürlich auch darauf mein gewinn zu bekommen".
Ja ich habe den Alles zukommen lassen und die sagten meine Verifizierung wäre nicht mehr nötig. ( Screenshots habe ich natürlich)
Ich kann alle 24 Std. 800 Euro auszahlen und das bis zu 3 mal. Die ersten 800 Euro gingen ziemlich schnell wo meine Hoffnung zu meinem gewinn wieder stieg. Aber dann habe ich natürlich die nächsten 800 Euro Angefragt dann 24std später nochmal 800 Euro bis ich 3 voll hatte.
Die letzte Abhebung wie die im Casino sagen habe ich am 31.07.25 beantragt und das ist jetzt über 2 Wochen her. Am 21.08.25 also jetzt kommenden Donnerstag sind es drei Wochen. Dominika hat mir gesagt ihr gebt dem Casino noch 14 tage bevor ihr eingreift und die 14 tage sind um. Alle 3 Abhebung sind angeblich immer noch in der Bearbeitung obwohl die jetzt mit heute 14 Werktage zeit hatten diese zu bearbeiten. Sie schreiben 3-5 Werktage und hatten jetzt schon länger zeit.
Ich mache mir echt sorgen so langsam da ich bei den anderen Beschwerden genau die gleiche taktig gelesen habe die bei mir jetzt auch zutrifft. Ich hoffe ihr könnt mir helfen weil ich das Geld sehr gut gebrauchen kann.
Ich hoffe ich hab alle fragen gut beantwortet.
MfG
Tack för ditt svar. Om casinot fortsätter att dra ut på det här kommer vi definitivt att försöka hjälpa till, oroa dig inte för det. Jag är övertygad om att allt kommer att lösa sig.
Det är synd att det var ganska länge sedan de betalade dig.
Det är dock viktigt att inse att Dominika inte bara har ett klagomål, och i klagomålets övre högra hörn finns en timer som varje part måste svara på.
Om du inte spelade med bonusen och redan har gjort ett uttag, så borde ingenting hindra det.
Jag tror att du kommer att få dina pengar så snart som möjligt.
Thanks for your reply. If the casino continues to drag this out we will definitely try to help, don't worry about that. I firmly believe that everything will be resolved.
It's a shame that it's been quite a long time since they paid you.
However, it is important to realize that Dominika does not have just one complaint, and in the upper right corner of the complaint, there is a timer that each party has to respond.
If you did not play with the bonus and already had one withdrawal, then nothing should prevent that.
I believe that you will get your money as soon as possible.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
[email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: [email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.