1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till LuckyStart Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
LuckyStart Casino – generell diskussion
1
2
Skriv inlägg
1 år sedan
Hej, jag har spelat på detta casino ett tag. De erbjuder en fredagsreload-bonus på 30 procent. En vecka innan frågade jag i livechatten om det fanns en maxutbetalning för denna bonus. De sa till mig att nej, det finns det inte... En vecka senare betalade jag in 150 och tog ut 670... Sedan minskade de mina vinster till 450 och sa att med denna lilla bonus kan jag bara vinna 10 gånger bonusen. Det tycker jag är riktigt löjligt. Om jag hade vetat det, skulle jag inte ha tagit emot den här bonusen.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hi, I wouldn't be too happy if they told me once that the max cashout doesn't apply to the bonus and the next week it would be different again. Did you try to tell the casino that you got different information ? Or did you also not see somewhere that such things were mentioned in the Terms and Conditions ? I think that would be the first thing I would look at, because I know that bonuses can be a tricky thing sometimes.
Anyway, as far as the withdrawal is concerned, did you manage to withdraw them or not ?
1 år sedan
Jag måste säga att de betalar ut väldigt snabbt. 450:an fanns på mitt bankkonto på mindre än 10 minuter och 220:an raderades... Jag skrev till dem i livechatt och nämnde att jag hade fått veta något annat en vecka innan. De sa att de skulle vidarebefordra det till chefen. Nu väntar jag på att se om han kontaktar mig eller inte...
Jag menar, vem som betalar in 150 euro när de kan få en maximal vinst på 300 och det med en satsning på 2000 euro är nonsens på något sätt, det var därför jag frågade då och de sa att det inte finns någon maxutbetalning. 30% bonus med en insättning på 150 är lika med 45 euro bonus och då kan du bara betala ut bonusen 10 gånger, så 450 euro... det är löjligt
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Yes, I understand. I'm glad you got the money, of course, and we'll probably have to wait and see if the casino gets back to you and takes a stand on this situation. So I'm quite curious.
Let me know if you hear anything new.
1 år sedan
Hej, idag skrev chefen från casinot till mig och bad om ursäkt för den felaktiga information jag fått. De återbetalade 220 euro till mitt spelkonto och jag kan få det utbetalt. Jag tycker att det är en fantastisk prestation från kasinot. Förutom detta lilla misstag kan jag bara säga bra saker om dem, men det har de rättat till också, respekt!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Well, I'm glad that everything worked out the way you imagined. Does that mean you will stay here again since the casino has communicated with you and corrected its mistake ? 🙂
1 år sedan
Ja, jag kommer att spela i detta casino igen men jag kommer att hålla mig borta från denna bonus 🙂
Automatiskt översatt:
SvaraCitat1
1 år sedan
I think it's reasonable and fair. May you continue to do well here and I wish you many big wins. ☘️🤞
1 år sedan
This could have been a great casino to play at with many providers on the highest RTP settings and attractive deposit bonuses with decent max cashout.
But verification is a nightmare. I offered 3 different documents to confirm my ownership of my virtual card - all accepted without issue in numerous Dama casinos - but this guy, Louis, kept insisting they were not enough and told me to contact my bank and have them confirm it. This was AFTER I had shown him a document from my bank called CONFIRMATION OF OWNERSHIP.
On my last email to their staff, it took 3 days to get a reply. By then, I had already moved on from that casino.
SvaraCitat1
1 år sedan
So aside from this Louis, everything was quite good? Amazing.
Perhaps, Louis is a new guy, working his way around, was not in the best shape. In any case, thank you for such a great overview! Have you also withdrawn from this casino when you manage to get over the KYC? If you have, how long did it take, and what option did you choose?
Thanks!
3 månader sedan
Hej! Jag behöver också en åsikt om ett bonuserbjudande jag fick via e-post. En 100% bonus med en minsta insättning på 20 €! Erbjudandet anger ett maximalt uttag på 2 000 €. De vanliga villkoren anger 10 gånger bonusbeloppet! Jag satte in 50 € med denna bonus och ville ta ut 900 €! Jag pratade med supportmedarbetaren för att fråga om jag kunde ta ut 900 €? Kai sa ja, eftersom maxbeloppet är 2 000 €! Timmar senare avbröts mitt uttag, men min insättning multiplicerades med 10 gånger maxbeloppet på 500 €! Svaret från finansteamet är tveksamt för mig? Hur ska jag veta att man måste sätta in 200 € för maximalt uttag? Min fråga 
Hur ser Casinoguru på detta fall? Tack och vänliga hälsningar, Ferenzano!
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Tyvärr dök min fråga inte upp här. Jag vet inte varför. Bonusen som anges i mejlet är obegriplig för spelarna! Det står 100 % bonus, minsta insättning 20 euro, maximal utbetalning 2000 euro. I verkligheten är det 10 gånger insättningsbeloppet! Erbjudandet anger inte att man måste sätta in 200 euro för maximal vinst! Det är därför jag tycker att casinots beslut att dra av 400 euro från mina vinster är orättvist!
Ändrad
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Innan jag tog ut mina vinster på 900 € försäkrade Kai mig i chatten att jag kunde ta ut 900 € eftersom den maximala utbetalningen är 2 000 €! Men mina vinster på 400 € annullerades! Bonuserbjudandet anger inte att det bara är 10 gånger insättningsbeloppet! Personligen tycker jag inte att det är rättvist! Jag tror att min situation är densamma som Dominik9999 beskrev! Med vänliga hälsningar, Ferenzano!
Ändrad
Automatiskt översatt:
2 månader sedan
Hello, I have to say those bonuses are quite unusual, but what I found in our database is this:
"Minimum deposit: $20, Maximum cashout: $5,000 or 10x bonus value (lower value applies)
You need to deposit at least $20 to be eligible for this bonus.
The maximum amount of money you can withdraw from this bonus is limited to $5,000 or 10-times the value of your bonus. The lower of the two values applies. If you win more than that, the exceeding amount will be forfeited."
https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses
So, if the conditions are the same—in the way of "10x bonus value (lower value applies)" I guess the winnings were capped correctly; however, it would be cool if the chat made that clear....
Do you think it was the same type of bonus? Did you see those conditions, please?
Ändrad
2 månader sedan
Länken till Casino Guru säger uppenbarligen x10, så du vet vad det handlar om! Men med bonusen jag fick via e-post är det oklart eftersom ingenting anges där. Endast den maximala vinsten är 2 000 €! Innan uttaget frågade jag supportrepresentanten Kai i chatten om jag kunde ta ut 900 €, och han sa ja, eftersom det är 2 000 €! Det är därför jag känner mig vilseledd av Kais uttalande i chatten och bonusbeskrivningen i e-postmeddelandet. 
Ändrad
Automatiskt översatt:
2 månader sedan
Hello,
I believe we are saying the same. I asked you whether there was anywhere a clear mention about the lowest amount applied. I have no idea how general terms affect the bonus, which may be the case. Honestly, one of the screenshots containing the rules is unreadable to me.
Hence, I also mention that the rules should be clear and the support should fully explained.
Under such circumstances, it seems likely that Kai made a mistake.
I guess the casino should explain it to you.
1 månad sedan
Hej, jag registrerade mig nyligen hos Luckystart och jag är verkligen överraskad av supporten. Hittills måste jag säga att det är riktigt bra, definitivt värt att registrera sig!
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Hello, what is the most favorite thing in this casino for you? 🙂
Can you please tell me more about your experience?
3 veckor sedan
Luckystart gav mig en bonus som inte var fast. Jag spelade dock fortfarande med riktiga pengar och ville avbryta bonusen. Efter att ha kontaktat supporten sa de att det inte var möjligt att avbryta.
Jag accepterade det – kanske var jag redan i bonuspengarna vid den tidpunkten, vilket jag normalt sett skulle ha märkt till 100 %. Efteråt ville jag titta på omsättningskraven för att kontrollera hur stor procentandel jag fortfarande hade att satsa.
Men plötsligt var bonusen borta. Nu hävdar leverantören att jag själv avbröt bonusen, trots att jag bara några minuter tidigare fick ett skriftligt meddelande från livesupporten där det stod att avbokning inte var möjlig.
Automatiskt översatt:
1
2
Skriv inlägg
