De skickade tillbaka detta
Bäste kund,
Tack för ditt mejl. Observera att kryptovalutatransaktioner är oåterkalleliga och att vi inte kan hämta pengar när de har skickats.
Du har interagerat med vår kassawidget och uttryckligen godkänt vår plattforms villkor genom att lägga en beställning för att växla fiatvaluta mot kryptovaluta. Vi för register över dina transaktioner, inklusive bekräftelser på att du har godkänt av din bank att debitera ditt konto. Transaktionsuppgifterna var tillgängliga för din granskning innan godkännande. Det är kundens enda ansvar att verifiera riktigheten av alla betalningar som görs via deras bankkonto eller över internet.
Vi möjliggör inte betalningar till tredje part, och vårt avtalsförhållande existerar enbart med klienten som interagerar med vår plattform. Som kund instruerade du oss att debitera ditt bankkonto och behandla köpet av kryptovalutan, som sedan levererades till den plånboksadress du angav under utcheckningsprocessen. Det var ditt ansvar att verifiera och bekräfta dessa uppgifter innan du godkände transaktionen via din bank. Om plånboksadressen som användes för transaktionen tillhandahölls dig av en tredje part, observera att vi inte ansvarar för att verifiera den tredje partens natur eller riktigheten av de angivna betalningsuppgifterna. Vi förlitar oss på kundens instruktioner och deras försäkran om kontroll och intresse i den angivna plånboksadressen.
Efter att ha granskat ditt ärende måste vi respektfullt avslå din begäran om återbetalning. De transaktioner du godkände genomfördes i full överensstämmelse med dina instruktioner och våra villkor som finns tillgängliga på vår webbplats. Kryptonim Sp. z oo har uppfyllt sina avtalsenliga skyldigheter och vi har fastställt att det inte finns någon grund för den begärda återbetalningen av de utbytta medlen.
Med vänliga hälsningar,
Kryptonims kundsupport
They sent this back
Dear Customer,
thank you for your email. Please be informed that cryptocurrency transactions are irreversible, and we are unable to retrieve funds once they have been sent.
You have interacted with our checkout widget and explicitly approved our platform's terms and conditions by placing an order to exchange fiat currency for cryptocurrency. We maintain a record of your transactions, including confirmations that you authorized by your banking institution to debit your account. The transaction details were available for your review before authorization. It remains the customer’s sole responsibility to verify the accuracy of any payment made via their bank account or over the internet.
We do not facilitate payments to third parties, and our contractual relationship exists solely with the client interacting with our platform. As a customer, you instructed us to debit your bank account and process the purchase of cryptocurrency, which was subsequently delivered to the wallet address you provided during the checkout process. It was your responsibility to verify and confirm these details before authorizing the transaction through your bank. If the wallet address used for the transaction was provided to you by a third party, please note that we are not responsible for verifying the nature of that third party or the accuracy of the provided payment details. We rely on customer instructions and their declaration of control and interest in the specified wallet address.
After reviewing your case, we must respectfully decline your request for a refund. The transactions you authorized were executed in full compliance with your instructions and our Terms and Conditions available on our website. Kryptonim Sp. z o.o. has fulfilled its contractual obligations, and we established that no grounds exist for the requested refund of the exchanged funds.
Kind Regards,
Kryptonim Customer Support
Automatiskt översatt: