He lähettivät tämän takaisin
Hyvä asiakas,
Kiitos sähköpostistasi. Huomioithan, että kryptovaluuttamaksuja ei voi perua, emmekä voi noutaa varoja niiden lähettämisen jälkeen.
Olet käyttänyt kassawidgettiämme ja nimenomaisesti hyväksynyt alustamme käyttöehdot tekemällä tilauksen fiat-valuutan vaihtamisesta kryptovaluuttaan. Pidämme kirjaa tapahtumistasi, mukaan lukien vahvistukset, jotka pankkisi on valtuuttanut veloittamaan tiliäsi. Tapahtuman tiedot olivat saatavillasi tarkistettavaksi ennen valtuutusta. Asiakkaan vastuulla on varmistaa pankkitilinsä tai internetin kautta tehtyjen maksujen oikeellisuus.
Emme välitä maksuja kolmansille osapuolille, ja sopimussuhteemme on olemassa yksinomaan asiakkaan kanssa, joka on vuorovaikutuksessa alustamme kanssa. Asiakkaana pyysit meitä veloittamaan pankkitiliäsi ja käsittelemään kryptovaluutan oston, joka myöhemmin toimitettiin kassalla antamaasi lompakkoosoitteeseen. Oli sinun vastuullasi tarkistaa ja vahvistaa nämä tiedot ennen tapahtuman valtuuttamista pankkisi kautta. Jos tapahtumassa käytetyn lompakkoosoitteen antoi sinulle kolmas osapuoli, huomaa, että emme ole vastuussa kyseisen kolmannen osapuolen luonteen tai annettujen maksutietojen oikeellisuuden tarkistamisesta. Luotamme asiakkaan ohjeisiin ja heidän ilmoitukseensa määräysvallasta ja eduistaan määritettyyn lompakkoosoitteeseen.
Tarkasteltuamme tapaustasi meidän on kunnioittavasti hylättävä hyvityspyyntösi. Valtuuttamasi tapahtumat on toteutettu täysin ohjeidesi ja verkkosivustollamme saatavilla olevien käyttöehtojemme mukaisesti. Kryptonim Sp. z oo on täyttänyt sopimusvelvoitteensa, ja olemme todenneet, ettei vaihdettujen varojen pyydetylle hyvitykselle ole perusteita.
Ystävällisin terveisin,
Kryptonimin asiakastuki
They sent this back
Dear Customer,
thank you for your email. Please be informed that cryptocurrency transactions are irreversible, and we are unable to retrieve funds once they have been sent.
You have interacted with our checkout widget and explicitly approved our platform's terms and conditions by placing an order to exchange fiat currency for cryptocurrency. We maintain a record of your transactions, including confirmations that you authorized by your banking institution to debit your account. The transaction details were available for your review before authorization. It remains the customer’s sole responsibility to verify the accuracy of any payment made via their bank account or over the internet.
We do not facilitate payments to third parties, and our contractual relationship exists solely with the client interacting with our platform. As a customer, you instructed us to debit your bank account and process the purchase of cryptocurrency, which was subsequently delivered to the wallet address you provided during the checkout process. It was your responsibility to verify and confirm these details before authorizing the transaction through your bank. If the wallet address used for the transaction was provided to you by a third party, please note that we are not responsible for verifying the nature of that third party or the accuracy of the provided payment details. We rely on customer instructions and their declaration of control and interest in the specified wallet address.
After reviewing your case, we must respectfully decline your request for a refund. The transactions you authorized were executed in full compliance with your instructions and our Terms and Conditions available on our website. Kryptonim Sp. z o.o. has fulfilled its contractual obligations, and we established that no grounds exist for the requested refund of the exchanged funds.
Kind Regards,
Kryptonim Customer Support
Automaattinen käännös: