Igrač iz Nemačke je frustriran dugim procesom povlačenja novca, koji je trajao 14 dana. Nakon što je podneo dokumenta, doživljava kašnjenja i delimična odbijanja, što dovodi do ponovljenih upita korisničkoj podršci bez rešenja.

Igračica iz Grčke je zatražila povlačenje novca pre tri nedelje, ali se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga, jer se njeni podneti dokumenti više puta odbijaju. Ona izražava frustraciju zbog dobijanja nedoslednih informacija od kazina.

Igrač iz Italije se suočava sa ponovljenim odbijanjem svojih zvaničnih dokumenata za isplatu bez ikakvog objašnjenja. Frustriran je jer sistem nastavlja da blokira njegove pokušaje da povuče svoj dobitak.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je imao problema sa KYC verifikacijom, posebno u vezi sa bankovnim izvodom koji je više puta odbijen zbog neslaganja sa ID-om plaćanja. Pokušali smo da pomognemo igraču produžavanjem vremena odgovora za dalju istragu; međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako želi da nastavi da traži rešenje.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama prilikom povlačenja svog dobitka jer joj je račun bio blokiran zbog navodnog „korišćenja više naloga“, što je ona negirala. Tražila je razjašnjenje situacije i želela je da se njena isplata obradi nakon što je osvojila značajan iznos. Problem je rešen nakon komunikacije sa podrškom kazina, koja je potvrdila da je blokiranje naloga bila greška, što je dovelo do povraćaja sredstava na njen novi nalog. Žalba je označena kao „rešena“ od strane Tima za žalbe nakon što je igračica potvrdila rešenje.

Igrač iz Rumunije je uplatio 100 RON i dobio bonus, ispunivši sve uslove klađenja i akumuliravši dobitke od 6.006 RON. Međutim, kazino je poništio njegove dobitke preko 600 RON, tvrdeći da je aktivirao nepriznati bonus pre uplate. Igrač traži dokaz o aktivaciji ovog bonusa i pomoć u povraćaju sredstava.

Igračica iz Portugala je zatražila tri isplate u ukupnom iznosu od približno 651 evro, ali su sredstva ostala dostupna za klađenje uprkos tome što su bila označena kao „na čekanju“. To ju je dovelo do toga da nastavi sa kockanjem i na kraju izgubi još novca, ukupno 1031 evro. Kritikovala je ovu praksu zbog nedostatka zaštite igrača i zatražila je potpuni povraćaj novca i pregled postupka isplate u kazinu. Problem nije rešen jer igračica nije odgovorila na naša dodatna pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije je uplatio depozit od 100 evra na Xon Bet 28.10.2025. godine, koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćen na njegov igrački račun. Nakon pet dana komunikacije sa podrškom, nije dobio nikakve informacije o problemu.