Igrač iz Australije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo olakšali istragu, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.

Igrač iz Australije se suočio sa kašnjenjem u prijemu isplate od 140 dolara, što je prvobitno obećano u roku od 3-5 radnih dana. Obavešten je da je isplata pod istragom, uprkos tome što je prethodno uspešno povukao sredstva bez problema. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od njega, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Kvebeka je zatražio od kazina da mu zatvori nalog zbog zavisnosti od kockanja i da prestane da šalje promotivne imejlove, ali kazino nije ispunio zahtev. Smatrao je da je to oblik prevare, jer su zloupotrebljavali njegovu zavisnost. Tim za žalbe je produžio period komunikacije kako bi pružio potrebne informacije, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Australije se suočio sa izazovima u povlačenju sredstava nakon četiri godine registracije, pošto je u prošlosti imao odbijen zahtev za povlačenje od 1.000 dolara. Kazino je zahtevao dodatnu dokumentaciju, ali igrač nije mogao da dobije potrebne detalje, a komunikacija sa kazinom se pokazala neefikasnom, pošto je ćaskanje bilo nedostupno, a mejlovi ostali bez odgovora. Problem je rešen nakon što je igrač izrazio zadovoljstvo kazinom, što je dovelo do zatvaranja žalbe od strane tima za žalbe.

Igrač iz Australije je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava jer je kazino tvrdio da ima više naloga bez pružanja dokaza. Pored toga, služba za korisnike nije odgovorila na njegove upite. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino i utvrdio da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina u vezi sa korišćenjem više naloga. Shodno tome, igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za kockanje ako ostane nezadovoljan ishodom.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima da podigne 1500 dolara dobitka iz Voo Casina, koji je zaplenjen zbog kršenja računa treće strane. Dok je kazino ponudio da vrati 200 dolara za poslednje transakcije njenog partnera, ona se pitala zašto svi depoziti sa računa ne mogu da budu vraćeni. Žalbeni tim je zaključio da zbog nedostatka odgovora igrača na upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio privremenu deaktivaciju svog naloga, ali je nakon pokušaja da ga ponovo otvori našao da je trajno zatvoren bez objašnjenja. Igrač je tražio da podigne iznos od 240 evra. Problem je verovatno rešen pošto je kazino potvrdio da će isplata biti obrađena, iako je račun ostao trajno zatvoren zbog odluke odeljenja bezbednosti kazina bez daljeg objašnjenja. Pošto nismo dobili potvrdu od igrača da li je primio novac, žalba je u skladu sa tim zatvorena.

Igrač iz Australije nije mogao da povuče dobitke jer je Voo Casino tvrdio da je prekršio pravila bonusa na depozit zbog klađenja iznad ograničenja. Tim za žalbe je otkrio da igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama u vezi sa njegovom istorijom igre i korišćenjem bonusa. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Alberte je položila 40 dolara u Voo Casino, ali je nagovestila da je njen dobitak nestao. Uprkos komunikaciji sa podrškom, problem je ostao nerešen. Tražili smo više informacija i komunikacijskih zapisa od igračice, ali ona nije odgovorila na dalja pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Australije je imao problema sa Voo Casino-om u vezi sa traženim duplikat naloga. Nakon što je deponovao značajan iznos, pokušao je da podigne 2200 dolara, ali je kazino otkazao transakciju zbog navodnog duplog računa na njegovo ime. Ubrzo nakon toga, račun igrača je ponovo otvoren i njegovi dobici su vraćeni. Ovaj problem je uspešno rešen.