Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu od 2. novembra 2025. godine i prijavio je nedostatak komunikacije sa kazinom, a podrška je odgovarala generičkim odgovorima. Igrač je napomenuo da uslovi kazina navode da isplate treba da budu obrađene u roku od 1-3 dana. Problem je rešen nakon što je igrač sarađivao sa kazinom, što je dovelo do uspešne obrade njihove isplate. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon potvrde igrača.

Igrač iz Švajcarske je čekao dve nedelje da se obradi njegov prvi zahtev za povlačenje, uprkos tome što je podneo dokumenta na verifikaciju. Tražio je pomoć u rešavanju kašnjenja. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć.

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da može doći do kašnjenja u isplatama zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva, savetujući igrača da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Nakon ovog perioda, igrač je potvrdio da je deo isplate uspešno obrađen i slučaj je označen kao rešen. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije od strane igrača, žalba je na kraju zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Čilea je pokušao da sprovede samoisključenje iz kazina Wishwin, ali nije dobio nikakav odgovor od službe za korisnike uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira. Naglasio je važnost ovog samoisključenja za njegovo zdravlje kao zavisnika od kockanja. Nakon otprilike 15 dana i brojnih imejlova, njegov nalog je konačno zatvoren i samoisključenje je sprovedeno. Međutim, prijavio je da je pretrpeo procenjene gubitke od 5.000 dolara tokom ovog perioda, što je pogoršano promocijom kazina sa niskim bonusima za prenos uprkos njegovim zahtevima za samoisključenje. Problem je označen kao rešen, a igrač je odlučio da blokira kazino i druge sajtove za kockanje.