Winsmania Casino recenzija

Igrač iz Buenos Ajresa suočio se sa problemima sa verifikacijom računa, što ga je sprečilo da povuče sredstva. Uprkos tome što je podneo tri različita bankovna izvoda, kazino ih je odbio, a on nije dobio odgovor kada je pokušao da kontaktira podršku putem e-pošte. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor kazina, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka komunikacije sa kazinom u vezi sa igračevim dokumentima. Napomenuto je da situacija potencijalno utiče na ocenu kazina i informiše druge igrače o njegovom iskustvu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je više puta tražio ažuriranja i pojašnjenja u vezi sa problemima povlačenja igrača, ali odgovor nije primljen. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Rusije se suočavao sa stalnim problemima sa verifikacijom naloga i zahtevima za povlačenje. Uprkos podnošenju dokumenata za verifikaciju više puta tokom skoro mesec dana, nastavio je da dobija kontradiktorne informacije i zahteve za ponovno podnošenje, što ga je sprečilo da pristupi preostalih 195 evra. Tim za žalbe je više puta pokušavao da kontaktira kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio nikakvu saradnju od njih. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina, a igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene prilikom izbora kazina u budućnosti.

Igračkinji iz Nemačke, čiji je nalog potpuno verifikovan, Vinsmanija je neprestano odbijala sve njene zahteve za povlačenje bez ikakvog razloga. Igrač je prijavio da je €110 odbijeno zbog navodne netačne upotrebe bonusa, uprkos tome što nije imao aktivnih bonusa. Nakon što je sakupila 317 €, opcija povlačenja više nije bila dostupna na njenom računu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama.

Igrač iz Grčke je deponovao i dobio bonus dobrodošlice. Nakon što je igrala i akumulirala dobitke, nije mogla da nastavi da igra zbog nenajavljenog limita. Kada se ponovo prijavila, stanje na njenom računu bilo je nula. Ona se obratila korisničkoj službi i predala potrebnu dokumentaciju, ali nije dobila nikakav odgovor. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedovoljnog pojašnjenja/dokaza kazina i nedostatka odgovora.

Igrač iz Irske je optužio kazino da koristi lažni softver, da ne isplaćuje dobitke i blokira komunikaciju putem ćaskanja uživo. Igrač je zatražio povraćaj svog depozita. Međutim, igrač nije pružio nikakve dokaze niti je odgovorio na upite tima za žalbe, koji su bili neophodni za istragu slučaja. Zbog nedostatka odgovora nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je imao problema sa procesom verifikacije u Vinsmania kazinu. Uprkos slanju svih neophodnih dokumenata, uključujući pasoš i dokaz adrese, kazino je odložio proces verifikacije nakon prvobitno navedena 72 sata. Kazino je zatražio dokumente na engleskom i odbio je igračev dokaz adrese bez navođenja jasnog razloga. Igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka odgovora kazina i označio ih kao prevaru. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u ovoj situaciji, kazino nije pružio zadovoljavajuće rešenje, zbog čega smo žalbu označili kao nerešenu. Ovaj nedostatak rezolucije je mogao negativno uticati na rejting kazina.

Od igrača iz Ukrajine zatražena je dodatna dokumentacija prilikom pokušaja povlačenja, uprkos ranijoj potvrdi da je njegov dokument proveren. Kasnije je otkriveno da je kazino odbio igračevo povlačenje zbog otkrivene vrednosti klađenja u sportskom klađenju. Kazino je tvrdio da je igrač stavio opklade na kvote koje su bile veće od stvarnih, što je dovelo do toga da mu je dobitak odsečen. Uprkos igračevoj frustraciji, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne jer se problem odnosio isključivo na sportsko klađenje, oblast van njihove nadležnosti. Shodno tome, žalba igrača je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušao da podigne 1.250 € sa svog računa u Vinsmania kazinu, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima transakcija zbog navodnih sistemskih grešaka. Uprkos tome što je prošao KIC verifikaciju kazina i koristio isti način plaćanja za povlačenje kao i za depozit, pokušaji igrača povlačenja su bili neuspešni. Igrač je prijavio da ga je podrška uživo kazina ignorisala i da je dobijao nedosledne informacije u vezi sa razlozima odbijanja povlačenja. Igrač je takođe prijavio da je njegov račun kasnije blokiran, a kazino je tvrdio da su mu depoziti vraćeni, što je igrač negirao da je primio. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pomoć, ali problem je ostao nerešen zbog nedostatka potvrde od igrača.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva su odbijeni višestruki zahtevi za povlačenje zbog navodnog nedostatka verifikacije, uprkos tome što je dobio potvrdu o tome. Zbog toga nije mogao da pristupi svom stanju od 8.132 funti osvojenih od sportskih klađenja i kazino igara. Međutim, kazino je tvrdio da je igrač izgubio ukupan saldo pre nego što je njegov račun verifikovan. Nakon što smo pregledali situaciju, zaključili smo da, ako je igrač potrošio svoj dobitak pre nego što je verifikacija naloga završena, malo možemo da uradimo. Stoga smo morali da odbijemo žalbu.