Winrolla Casino recenzija

Igrač iz Nemačke uplaćuje 50 evra i dobija bonus od 50 evra, igra do 5.100 evra, a nakon što ispuni uslove za klađenje, kazino smanjuje njegovo stanje na 500 evra. Uslovi ne objašnjavaju smanjenje, a korisnička služba je rekla da će pregledati uplatu i poslati mu e-poštu, ali nije stigao nikakav odgovor.

Igračica iz Nemačke čeka već 6 nedelja da povuče svoj dobitak od 19.328 evra nakon završetka procesa verifikacije. Uprkos tome što je dostavila tražene dokumente, kazino nije odgovorio niti obradio njenu isplatu, i sada joj je blokirano dalje povlačenje novca.

Igrač iz Nemačke je bio frustriran dugim procesom isplate u kazinu, gde su odobrene tri isplate od 500 evra, ali još uvek nisu stigle na njihov račun od 13. oktobra, uprkos tome što je obavešten o njihovoj uspešnoj obradi. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljavajuće rešenje.

Igrač iz Španije je zatražio zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali kazino nije poštovao propise o odgovornom kockanju i zadržao je nalog otvoren uprkos njegovom zahtevu. Nakon što je izgubio više novca dok je nalog ostao aktivan, zatražio je povraćaj novca, naglašavajući da uslovi samog kazina navode da računi treba da budu zatvoreni u roku od 24 sata. Tim za žalbe je pregledao situaciju i zaključio da igrač nije podneo odgovarajući zahtev za samoisključenje, što je bilo potrebno da bi kazino delovao na osnovu odgovornog kockanja. Stoga je utvrđeno da je kazino postupio u razumnom roku zatvaranjem naloga nakon igračevog početnog zahteva. Žalba je zatvorena jer nije pronađeno kršenje obaveza odgovornog kockanja.