WinDetta Casino recenzija

Igrač iz Islanda suočava se sa ograničenjima u pogledu isplata, koja su ograničena na 3.000 evra mesečno, uprkos tome što je dugogodišnji igrač. Frustriran je jer ne može efikasno da pristupi svojim dobicima.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je završio KYC verifikaciju i istakao da je njegov zahtev za isplatu bio u okviru navedenog roka za obradu kazina. Nakon ovog pojašnjenja, žalba je označena kao rešena od strane igrača.

Igrač sa Kipra suočio se sa problemima sa Vindetom, jer mu je isplata od 3.000 evra otkazana i bio je primoran da vrši manje isplate od 500 evra, primivši samo jednu. Verovao je da je ova taktika imala za cilj da ga odloži i dovede do gubitka dobitaka, što ga je navelo da zatraži zatvaranje naloga zbog zavisnosti. Tim za žalbe je pregledao situaciju i obavestio ga da ne mogu da intervenišu u gubicima nastalim nakon što je isplata otkazana i sredstva su vraćena na njegov igrački račun. Pored toga, naveli su da kazino ima pravo da zatvori račune, posebno u svetlu tvrdnje o zavisnosti, i stoga ne može da olakša reaktivaciju naloga ili da vrati njegova otkazana sredstva. Žalba je na kraju odbijena.

Igrač sa Kipra je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je stvar zadovoljavajuće rešena. Označili smo žalbu kao „Rešeno“ u našem sistemu nakon ove potvrde.

Igraču iz Nemačke je nalog deaktiviran odmah nakon što je zatražio povlačenje 2000 evra, uprkos tome što je završio proces verifikacije identiteta. Nije dobio odgovor od podrške nedelju dana i tražio je isplatu svojih sredstava ili ponovnu aktivaciju svog naloga. Nakon intervencije Tima za žalbe, kazino je pregledao slučaj i odlučio da vrati njegov nalog, vrativši stanje od 1980,69 evra. Igrač je uspešno povukao svoja sredstva, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre mesec dana i suočio se sa kašnjenjima uprkos tome što je verifikovan. Postavio je selfi sa pozadinom veb stranice kako je traženo, ali od tada nije dobio nikakav odgovor putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac isplaćen.

Igrač iz Mađarske se formalno žalio na Vindetta Casino zbog nepravednih ograničenja povlačenja, onemogućavanja naloga i promena njihovih Uslova korišćenja. Nakon uspešnog završetka KIC-a i nekoliko povlačenja, ograničenje povlačenja igrača je naglo smanjeno, a njihov nalog je onemogućen bez objašnjenja. Igrač je tražio vraćanje računa, nadoknadu za tokene i jasnoću kriterijuma za povlačenje. Problem je rešen tako što je Tim za žalbe objasnio da kazino ima pravo da postavlja sopstvenu politiku u vezi sa nagradama za lojalnost i upravljanjem nalogom, a pošto je stanje na računu igrača bilo nula u trenutku zatvaranja, nikakva dalja pomoć nije mogla biti pružena. Žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u primanju isplate od 2000 evra i nije dobio nikakav odgovor na svoje upite. Tim za žalbe je naglasio važnost da se kazinu omogući dovoljno vremena za obradu povlačenja, savetujući period čekanja od najmanje 14 dana. Uprkos verifikaciji igrača i prethodnim uspešnim povlačenjima, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu o problemu.

Igraču iz Nemačke je kazino zatvorio nalog, navodno zbog kršenja pravila, uprkos tome što je prošao verifikaciju i igrao samo blekdžek bez bonusa. Tražio je pojašnjenje o razlozima zatvaranja i želeo je da pristupi preostalim sredstvima od 1500 evra. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je pružio kazino i utvrdio da je igranje igrača uključivalo metode koje su prekršile odredbe i uslove kazina, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igraču je savetovano da se pridržava utvrđenih pravila kako bi izbegao slične probleme u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je izrazio zabrinutost zbog promena u Vindetti, gde je njegov dnevni limit povlačenja za Vin tokene značajno smanjen i njegov VIP status je zamrznut. Držao je 5,6 miliona tokena u vrednosti od približno 0,004 dolara svaki i plašio se da će biti zabranjen bez mogućnosti da unovči. Tim za žalbe je zaključio da su ograničenja povlačenja postavljena programom lojalnosti kazina i da je u diskreciji kazina da odredi uslove i odredbe ovih nagrada. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da ubuduće zatraži pomoć u drugim kockarnicama.