Igrač iz Australije je osvojio značajan iznos na Viperspin-u i uspešno je ažurirao verifikaciju svog identiteta, ali je njegova isplata više puta odbijena zbog „neusklađenosti imena“. Nakon što je kontaktirao svoju banku i podršku Viperspin-a bez ikakvog rešenja, otkrio je da mu je nalog deaktiviran. Pokušao je da reši problem sa isplatom, verujući da zaslužuje da bude isplaćen. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe za sada, uz ostavljanje mogućnosti da se ponovo otvori u budućnosti.

Nalog igrača iz Australije je deaktiviran nakon pobede i nije mogao da se prijavi. Uprkos višestrukim imejlovima i pokušajima putem ćaskanja uživo, nije dobio odgovor od kazina u vezi sa statusom naloga. Kazino je objasnio da je nalog pod standardnom proverom dobavljača igara zbog velikih dobitaka, a igrač je uveren da će dobiti svoja sredstva kada provera bude završena. Nakon nekog vremena i komunikacije, igrač je označio žalbu kao rešenu, potvrđujući da je problem rešen.

Igrač iz Novog Zelanda je osvojio 60.000 i uspešno izvršio podizanje prethodne nedelje. Međutim, otkrio je da mu je nalog deaktiviran, što ga je zabrinulo za preostali dug. Nakon što je pružio potrebne informacije i komunicirao sa kazinom, problem je eskaliran, a kazino je potom vratio pristup njegovom nalogu. Uspeo je da igra i osvoji dodatnih 120.000 AUD. Podnosilac žalbe nas je kontaktirao van teme navodeći da je problem rešen.

Igrač iz Australije je imao zaključan nalog zbog provera provajdera nakon značajnog dobitka od 71 hiljade, sa dodatnih 13 hiljada već na svom nalogu. Nije dobio odgovor od korisničke podrške više od dve nedelje uprkos višestrukim pokušajima slanja imejla. Problem je eskaliran Timu za žalbe, koji je pokušao da posreduje u komunikaciji između igrača i kazina. Međutim, kazino nije adekvatno odgovorio, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene. Nalog igrača je takođe prijavljen kao neaktivan, sa stanjem od 80 hiljada u trenutku zatvaranja.

Igrač iz Novog Zelanda je osvojio 70 hiljada na Viper Spin-u, ali je ostao zaključan sa svog naloga nakon završetka procesa verifikacije. Uprkos slanju više imejlova za podršku, nije dobio odgovor više od dve nedelje. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka komunikacije u vezi sa svojim dobicima. Tim za žalbe je intervenisao i nakon niza komunikacija, kazino je potvrdio grešku i vratio mu nalog sa preostalim iznosom. Igrač je potvrdio ponovno aktiviranje, ali je žalba kasnije zatvorena zbog nedostatka dalje komunikacije sa njegove strane.

Igrač iz Kvebeka je uplatio 100 kanadskih dolara i dobio bonus od 100 dolara, ali nije mogao da pristupi blekdžeku zbog aktivnog bonusa za povraćaj novca. Nakon otkazivanja bonusa, njegov originalni depozit je takođe izgubljen, a kazino ga je okrivio za otkazivanje. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da je kazino poslao potvrdnu poruku u kojoj se navodi da će i bonus i pravi novac biti oduzeti nakon otkazivanja. Shodno tome, radnje kazina su smatrane u skladu sa njihovim uslovima i igrač nije mogao da povrati izgubljena sredstva.

Igrač sa Novog Zelanda je imao problema sa povlačenjem sredstava iz kazina, jer je morao da uloži tri puta veći depozit. Uprkos tome što je uložio deo iznosa, kazino nije pružio igraču cifru koja pokazuje koliko je ostalo za opkladu. Prema rečima predstavnika kazina, problem je rešen kada je igrač uspešno povukao svoja sredstva nakon što je potvrdio status svog naloga u kazinu. Žalba je međutim odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio brisanje naloga iz kazina, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima uprkos više zahteva. Tim za žalbe nije mogao da reši problem jer igrač nije odgovorio na upite za dalja pojašnjenja i pomoć. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač iz Australije prijavio je problem sa povlačenjem iz Viperspina. Uprkos poštovanju pravila za povlačenje kazina i čekanju potrebnih sedam dana između povlačenja, njegovi nedavni zahtevi za povlačenje su otkazani zbog navodnog prekoračenja nedeljnih limita, što igrač osporava. Tvrdio je da ima dokaze u vidu snimaka ekrana. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Igrača iz Australije je ViperSpin optužio da ima više naloga i da uplaćuje depozite pod tuđim imenom, što je dovelo do gubitka od 75.000 dolara. Igrač je tvrdio da nije znao za ove radnje, sugerišući da je njegov polubrat možda pristupio njegovom nalogu. Kazino je pružio dokaze o višestrukim depozitima sa kartice igrača na različitim računima, što je kršenje njihovih uslova i odredbi. Igrač je tražio povraćaj novca, navodeći da nije bio svestan višestruke upotrebe svoje kartice. Međutim, dokazi koje je pružio kazino bili su u suprotnosti sa igračevom tvrdnjom. Kazino je takođe odbio zahtev igrača za delimičan povraćaj novca. Zaključili smo da je kazino postupio u okviru svojih prava da blokira račun igrača i konfiskuje dobitke zbog kršenja njihovih uslova. Žalba je odbijena kao neopravdana.