Vinyl Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je podneo tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 950 evra, ali posle pet radnih dana status ovih zahteva nije promenjen. Uprkos tome što je njen račun ukazivao da nije potrebna verifikacija, ona nije primila nijedan zahtev za dokumentaciju, zbog čega je ostala bez isplata. Nakon višestrukih komunikacija u vezi sa kašnjenjem i zabunom oko otkazanih povlačenja, problem je eskalirao Timu za žalbe, koji je intervenisao. Kazino je kontaktiran da reši problem i na kraju su njeni dobici obrađeni, što je dovelo do zatvaranja njenog naloga kako je ona zahtevala.

Igrač iz Austrije je imao isplatu od 900 evra na čekanju 2 dana zbog ograničenja povlačenja, iako je osvojio ukupno 3500 evra. Tim za žalbe je primetio da vreme obrade povlačenja može potrajati nekoliko dana i savetovao je strpljenje u vezi sa KIC verifikacijom. Nakon potvrde da je igrač primio sredstva, žalba je u sistemu označena kao rešena. Igrač je izrazio zahvalnost na odluci, a tim za žalbe ga je ohrabrio da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač Britanske Kolumbije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, savetujući mu strpljenje i uobičajeno vreme obrade. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je odbijena jer istraga nije mogla da se nastavi.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 5500 evra pošto je od nje više puta traženo da postavi verifikacione fotografije svojih depozita, što je više puta radila. Uprkos tome što se obratila podršci za pomoć, nije dobila odgovor. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je njeno povlačenje obrađeno i da su sredstva poslata, sa očekivanim vremenom dolaska od 3-5 radnih dana u zavisnosti od njene banke. Žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen' nakon potvrde igrača.

Igrač iz Australije se suočio sa kašnjenjem u povlačenju sredstava nakon što mu je rečeno da verifikacija nije potrebna. Uprkos obezbeđivanju identifikacije, kazino je naveo da bi moglo potrajati do mesec dana za obradu povlačenja, a odgovori na mejlove su prestali. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Nemačke je nedelju dana čekao na isplatu i stalno je kasnio. Nakon što je podneo žalbu, savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što eskalira problem. Igrač je pristao da sačeka, ali se vratio nakon 9 dana, i dalje bez primanja uplate. Zatim smo kontaktirali Vinil Casino za pojašnjenje o kašnjenju. Kazino je odgovorio, tvrdeći da je povlačenje igrača obrađeno 1. maja. Tražili smo od igrača da potvrdi prijem svog povlačenja, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Irske šest meseci nije uspeo da završi povlačenje 1.852,90 evra iz svog dobitka. On je ispunio sve zahteve za verifikaciju, ali kazino je stalno tražio dodatne informacije kako bi dovršio proces, a da nije odgovarao na njegove zahteve. Nekoliko pokušaja eskalacije i rešavanja situacije na unutrašnjem i spoljnom planu bilo je neuspešno. Igrač je već dostavio dokaz o identifikaciji, adresi, vlasništvu nad svojim bankovnim računom, vlasništvu kripto novčanika koji je deponovao novac u kazino, istoriju transakcija na svom kripto novčaniku i dokaz da je finansirao kripto novčanik svojim sopstvenim bankovni račun. Međutim, kazino je i dalje zahtevao neredigovane bankovne izvode, koje je igraču bilo neprijatno da daje zbog zabrinutosti za privatnost. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je konačno verifikovao račun igrača i uverio ga da će njegova povlačenja biti obrađena prema ograničenju njegovog računa. Tim za žalbe je držao slučaj otvorenim sve dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje.

Igrač iz Sjedinjenih Država je koristio bonus novac da igra u Vinil kazinu i ispunio je uslove za ulaganje bonusa. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, njegovo povlačenje je čekalo dva meseca, a kazino nije odgovorio. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je njegova lična karta prihvaćena. Međutim, nije odgovorio na dalju komunikaciju našeg tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke nije bila zadovoljna onlajn kazinom jer se osećala prevarenom. Deponovala je i osvojila značajnu sumu novca bez aktivnog bonusa. Kada je pokušala da podigne svoj dobitak, njen račun je neobjašnjivo zatvoren. Kazino je zatražio dokumente za verifikaciju, za koje je tvrdila da ih je poslala više puta tokom dva meseca, a da nije dobila odgovor. Uprkos našim naporima da posredujemo u situaciji, iz kazina su samo naveli da čekaju traženu dokumentaciju. Tražili smo od igračice da potvrdi da li je primila mejl kazina i poslala tražena dokumenta, ali nije odgovorila. Kao rezultat toga, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu zbog neaktivnosti igrača.

Igrač iz Australije je imao uspešno prvo povlačenje, ali je naišao na probleme sa stranicom za povlačenje prilikom pokušaja drugog povlačenja. Uprkos tome što je pre nekoliko nedelja dao tražene bankovne podatke za ručno povlačenje, igrač navodi da je kazino prekinuo komunikaciju i da nije obradio povlačenje. Nakon što smo stupili u kontakt sa predstavnikom kazina, oni su obavestili igrača da je poslednja uloga ulog nepotpuna tako da nije bilo moguće obraditi zahtev za povlačenje. Igrač je završio uslov klađenja, a nekoliko dana kasnije nas je obavestio o uspešnom dobijanju dobitaka. Slučaj je zatvoren kao rešen.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je obavestio igrača da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja i predložio je da se sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre podnošenja žalbe. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke tima. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Švedske je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon što je kontaktirala Tim za žalbe, igračica je komunicirala sa podrškom kazina, što je ubrzo dovelo do odobrenja njene isplate. Problem je rešen i igračica je primila svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da povuče sredstva više od mesec dana, nailazeći na kašnjenja zbog zahteva za višestrukim dokazima o adresi. Nakon odobrenja KIC-a, primio je poruke o grešci kada je pokušavao da se povuče, i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, nije primio nikakve novosti o situaciji. Problem je rešen nakon što je kazino konačno obradio njegovo podizanje od 1.449 evra, nakon intervencije tima za žalbe. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak nakon više od dva meseca pokušaja.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je obavestio da je problem ostao nerešen do dve nedelje, a kasnije je potvrdio da je isplata primljena nakon što je obavestio kazino o žalbi. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Meksika je deponovao 150 evra, osvojio 4023 evra, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiraju podršku, njihov bilans je ostao na čekanju, a povlačenje je još uvek u fazi provere. Nalog igrača je verifikovan od 30. decembra 2023. godine, a poslednja komunikacija sa kazinom bila je 14. aprila 2024. godine, kada ih je kazino obavestio da njihov slučaj razmatra finansijsko odeljenje. Problem je na kraju rešen tako što je igrač u potpunosti primio svoj dobitak. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, imao je kašnjenja sa zahtevom za povlačenje novca u Rant kazinu. Pomoć je više puta tražena preko njihove funkcije podrške uživo, ali su odgovori koje su dobili bili nezadovoljavajući i nespecifični, što je dovelo do toga da je njihovo povlačenje ostalo označeno kao „u toku“ 7 dana. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi, a ako se problem nastavi, mi ćemo intervenisati. Igrač je preneo svoju frustraciju i pokušao direktno da kontaktira odeljenje finansija kazina. Posle 14 dana igrač je potvrdio da su sredstva prebačena, a mi smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Irske je osvojio €4000 od bonusa na depozit, ali nije primio povlačenje nakon 5 dana, uprkos tome što je kazino naznačio period pregleda 24/48 sati. Njegov račun je bio potpuno verifikovan. Obavestili smo igrača da je uobičajeno da proces povlačenja traje nekoliko dana ili nedelja i savetovali smo ga da bude strpljiv. Igrač je kasnije potvrdio da je dobio sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igračici iz Ontarija je račun u Rant kazinu zatvoren nakon pobede od oko 7000 dolara. Uprkos tome što je kreirala Paiz nalog na zahtev kazina da obradi isplatu i višestruko praćenje, ona nije primila svoje dobitke. Nakon što je kontaktirala tim za žalbe, obratili su se Rant kazinu da razumeju kašnjenje. Kazino je prvobitno odgovorio tražeći od igrača da koristi Mifiniti, ali nalog igrača nije verifikovan. Nakon što je verifikovala svoj Mifiniti nalog, igrač i dalje nije primio svoj dobitak i kazino je prestao da odgovara. Tim za žalbe je uverio igračicu da se njen slučaj aktivno rešava. Konačno, igračica je primila svoj dobitak od 6401,80 dolara, što je potvrdila Timu za žalbe. Slučaj je tada zatvoren kao 'rešen'.

Igrač iz Baden-Virtemberga, VIP korisnik, imao je problem sa isplatom i bio je nezadovoljan uslugom odeljenja za ćaskanje i finansije. Međutim, pre nego što je Tim za žalbe mogao da ispita stvar, igrač nas je obavestio da je njegov problem rešen. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Hrvatske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač Brandenburga je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.