Vegadream Casino recenzija

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila prijem svog dobitka nakon završetka neophodnog procesa verifikacije. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu u svom sistemu i izrazio joj zahvalnost na saradnji.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je produžio period istrage za 7 dana kako bi omogućio dalju komunikaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je tada zatvorena bez rešenja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu koja je potvrđena putem e-pošte, ali je kasnije otkazana, ostavljajući je bez sredstava. Uprkos pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobila nikakve odgovore više od 24 sata. Tim za žalbe je utvrdio da kazino Vegadream ima istoriju neodgovaranja na napore za posredovanje i da je zatvorio više slučajeva u skladu sa „Politikom bez reakcije“. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a ukupna ocena kazina je negativno pogođena, uz snažnu preporuku igračima da izbegavaju kazino Vegadream.

Igrač „Kesbaunder“ tvrdi da mu je nalog zatvoren bez upozorenja, a dobici su konfiskovani. Optužen je za pranje novca, a da mu nije zatražena verifikacija ili data prilika da odgovori. Nema informacija od tada.

Igraču iz Nemačke je Vegadream odbio zahtev za povlačenje 1.600 evra zbog navodnih kršenja limita bonusa. Tražila je razjašnjenje situacije. Žalbeni tim je produžio vreme za odgovor kako bi joj omogućio da pruži potrebne informacije, ali kako ona nije odgovorila, žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza za dalju istragu.

Igrač iz Kanade je prijavio da mu Vegadream Casino nije kreditirao 100 besplatnih okretaja nakon što se prijavio 31. decembra, uprkos promotivnom mejlu koji je tog dana poslat. Saznao je da je ponuda zasnovana na srednjoevropskom vremenu, što je ograničilo njegov okvir za ispunjavanje uslova na samo 5 sati i 58 minuta. Njegov zahtev za ponovno razmatranje je odbijen, što ga je navelo da podnese ovu žalbu. Tim za žalbe je priznao igračevo razočaranje, ali je objasnio da su uslovi kazina u vezi sa promocijama bili van njihove intervencije. Žalba je zatvorena jer tim nije mogao da natera kazino da ispoštuje bonus.

Igraču iz Luksemburga je ograničena dobit zbog pravila o maksimalnom isplatu. Prijavljeno je da je igrač pokušao višestruka povlačenja u ukupnom iznosu od 12.500 €, koji su odbijeni nakon tri dana, navodeći da je dobitak ostvaren korišćenjem bonusa sa ograničenjem za isplatu. Uprkos tome što je dao snimke istorije igara kako bi podržao njegov slučaj, Tim za žalbe nije uspeo da dođe do rešenja zbog politike bez reakcije kazina, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene. Tim je savetovao igrača da izbegava ovaj kazino zbog lošeg reagovanja na žalbe.

Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne 767 € nakon što je položio 1000 €, ali je povlačenje poništeno i iznos je odbijen bez objašnjenja. Kazino je tvrdio da je to zbog toga što je igrač igrao samo jednu slot igru, a igrač je takođe primetio da nisu pripisani svi depoziti. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je zahtevao višestruka povlačenja iz kazina (1.200, 900 i 1.000 evra), ali se suočio sa kašnjenjima i nedoslednom komunikacijom u vezi sa zahtevima za dokumente. Nije bilo odgovarajućeg objašnjenja za period čekanja od 10 dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da su svi traženi iznosi isplaćeni nakon nekoliko komunikacija. Žalba je zaključena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je redovno deponovao i podizao male iznose u Vegadream kazinu tokom dve godine, nakon verifikacije računa. Međutim, nakon nedavnog povlačenja od 80 evra, igraču je rečeno da sačeka deset dana na dodatne provere uprkos tome što koristi isti depozit i metode povlačenja. Igrač je kasnije primio uplatu, a žalba je rešena.