Igrač iz Holandije je čekao na isplatu od 11. novembra 2023. Uprkos ponovljenim pokušajima, nije napredovao u korisničkoj službi kazina. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da se odlučio za bankovni transfer za povlačenje. Naš tim je više puta kontaktirao kazino, ali nije bilo odgovora. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije se pozivao na bilo kakvu ADR uslugu, nijedna vlast za igre na sreću nije mogla da interveniše. Žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Litvanije se suočava sa kašnjenjem u podizanju svog dobitka od ukupno 3.000 evra iz kazina. Podrška kazina pripisuje kašnjenje problemima sa zaostalom. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan. Žalba je zatvorena na osnovu zahteva igrača.

Igrač iz Švedske je čekao na isplatu više od 2 nedelje. Nalog igrača je verifikovan i dobici su akumulirani uz bonus. Kazino je svakodnevno kontaktiran i oni su tvrdili da imaju zaostale isplate. Povlačenje igrača čekalo se 2,5 nedelje. Uprkos našim ponovljenim pokušajima da kontaktiramo kazino, nije bilo odgovora. Označili smo žalbu kao 'nerešenu' zbog nesaradnje kazina.

Igrač iz Danske je doživeo kašnjenje u podizanju 5590 NOK od Turbospinsa, koje je čekalo više od tri nedelje. Igrač je kontaktirao podršku nekoliko puta i svaki put mu je rečeno da je plaćanje prioritet, ali da je kazino veoma zauzet. Dobici su akumulirani sa aktivnim bonusom i igrač se pridržavao svih uslova za klađenje. Uprkos našim pokušajima da kontaktiramo Turbospins, sa njihove strane nije bilo odgovora. Pošto je kazino radio bez važeće dozvole, nismo imali više ovlašćenje da se obratimo. Žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos naporima našeg tima da reši problem tako što će kontaktirati kazino, nije bilo napretka ili odgovora sa strane kazina. Zahtev igrača za povlačenje ostao je neobrađen, a nedostatak saradnje kazina naveo nas je da ovu žalbu označimo kao „nerešenu“. Ovaj status je mogao negativno uticati na rejting kazina. Nažalost, nismo mogli da ponudimo dalju pomoć jer kazino nije bio licenciran.

Igrač iz Holandije je prijavio kašnjenje u povlačenju 1400 evra, koji nisu bili uplaćeni na njegov bankovni račun nakon 4 dana. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i predložio je strpljenje. Igrač je potvrdio da je njegov nalog verifikovan nedelju dana ranije. Tim je produžio tajmer za rešavanje žalbi za 7 dana kako bi kazinu omogućio više vremena za obradu uplate. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Švedske nije mogla da podigne 701 € jer je kazino tvrdio da njen račun nije verifikovan. Nakon verifikacije naloga, njen zahtev za povlačenje je dugo bio na čekanju. Podrška kazina tvrdi da je uzrok kašnjenja veliki broj zahteva za povlačenje.

Igrač iz Finske je čekao na povlačenje €1900 od 12. septembra 2023. Uprkos uveravanjima o brzoj uplati i navedenom vremenskom roku za obradu od 24-48 sati, nije primio svoje povlačenje. Dva dodatna zahteva za po 100 evra iz prethodne nedelje su takođe bila na čekanju. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i da je ranije vršio uspešna povlačenja. Kazino nije odgovorio na njegove mejlove, a njegov status povlačenja je ostao „na čekanju“. Međutim, problem je uspešno rešen kada nas je igrač obavestio da je primio povlačenje.