The Clubhouse Casino recenzija

Igrač iz Luksemburga imao je problem sa isplatom u kazinu TheClubhouse, pošto je tražio 170.000 evra, ali je dobio samo 4.000 evra posle mesec dana. Suočio se sa višestrukim odbijanjima svojih KYC dokumenata bez valjanih razloga, uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i podsetnike Tima za žalbe. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igračica iz Australije je osvojila približno 37.000 AUD, ali nakon aktiviranja Srebrnog bonusa, kazino je retroaktivno klasifikovao njen dobitak kao bonus novac, što je dovelo do gubitka oko 25.700 AUD. Suočila se sa kontradiktornim objašnjenjima podrške, a njen pristup istoriji igranja je bio blokiran, što je sprečilo proveru vremenske linije njenog džekpota i isplata. Zatvorili smo žalbu nakon što igračica nije pružila dodatna ažuriranja u vezi sa statusom svojih isplata u roku.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je komunicirao sa njom u vezi sa standardnim vremenima obrade povlačenja sredstava i važnošću KYC verifikacije. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora nakon višestrukih upita, žalba je zatvorena. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Irske je uspešno povukao 1.000 od 6.000, ali nije dobio preostalih 5.000, za šta je kazino tvrdio da je povezano sa bonusom koji nije iskoristio. Nakon nekoliko odlaganja i zahteva za verifikaciju, smatrao je da su sredstva nepravedno oduzeta. Tim za žalbe je potvrdio da je kazino priznao grešku i vratio igraču sredstva, a novi zahtev za povlačenje je obrađen. Međutim, zbog nedostatka komunikacije od strane igrača u vezi sa statusom povlačenja, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Australije je tvrdila da je tokom igranja na slotu Mighti Fish njena opklada bila pogrešno registrovana na 80 dolara umesto na 80 centi, što je dovelo do značajnog gubitka. Kontaktirala je korisničku podršku da prijavi problem, tvrdeći da je u pitanju greška zbog malih dugmadi na mašini i zatražila je nadoknadu izgubljenih sredstava umesto besplatnih okretaja. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom zbog njenog nedostatka odgovora na njihove upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Međutim, napomenuto je da je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi svom nalogu u Clubhouse kazinu nekoliko dana, pošto je dobio poruku o ograničenjima lokacije. Uprkos obaveštenju da je osvojio nagradu na turniru, pristup je ostao blokiran. Tim za podršku je pomenuo održavanje, ali je prošlo 7 do 8 dana bez daljeg kontakta. Problem je rešio Tim za žalbe, koji ga je obavestio da, zbog toga što je stanje na njegovom računu bilo nula u vreme ograničenja, nisu u mogućnosti da pomognu dalje, te je žalba zatvorena.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je doživeo ponovljene odbijanja svojih zahteva za povlačenje, navodeći zahtev da više puta kladi svoje depozite pre nego što pristupi svojim dobicima. Uprkos uveravanjima iz kazina u vezi sa obradom njegovog povlačenja, komunikacija je prekinuta, što je dovelo do nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnog angažovanja igrača.

Igraču iz Australije je suspendovan nalog nakon što je osvojio skoro 43.000 dolara, koji je kasnije zaplenjen zbog tvrdnji da je koristio bonuse koje nisu prihvatili. Uprkos naporima da se komunicira sa korisničkom podrškom, nije bilo rešenja za problem. Tim za žalbe je razmotrio situaciju i utvrdio da je igrač dobio bronzani bonus od 80 dolara, koji je izgubljen, a dobici od besplatnih okretaja podležu maksimalnom ograničenju za isplatu od 1.500 dolara. Kazino je platio ovaj iznos, a žalba igrača je odbijena jer nije imao pravo na dodatna sredstva.

Igrač iz Nemačke je zatražio da zatvori svoj račun u Clubhouse kazinu 16. juna 2024. i ponovo 21. juna 2024. godine, ali nije dobio odgovor i nastavio je da igra i uplaćuje depozite. Nalog je konačno zatvoren nakon što je igrač uložio još jednu žalbu. Tražili smo dodatne informacije i pojašnjenje od igrača, ali on nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke posumnjao je na nepoštene igre u onlajn kazinu, posebno u igri Temple Tumble. Oni su se mnogo puta žalili na nepravilnost i tražili reviziju svoje istorije igara, ali ništa nije preduzeto. Igrač nije pružio nikakav dokaz koji bi potkrepio tvrdnje. Savetovali smo igrača da prestane da igra igru i razmisli o zatvaranju naloga ako nije zadovoljan kazinom. Žalba je odbijena zbog nedostatka potkrepljujućih dokaza.