Igrač iz Ukrajine je prijavio potpuno brisanje svog naloga zajedno sa stanjem na računu, tvrdeći da je kazino prevarantski sajt. Uprkos tome što nije uzeo nikakve bonuse, dobio je nedosledne informacije od tima za podršku i poslao je više neodgovorenih imejlova tokom meseca. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije uspeo, što je dovelo do zaključka da kazino posluje bez važeće licence. Žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će smanjenje ocene kazina dovesti do odgovora u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa kašnjenjima u procesu verifikacije svojih isplata, jer je kazino stalno tražio dokumenta, ali nije uspeo da završi proces. Tim za žalbe pokušao je da pomogne tako što je zatražio pojašnjenje u vezi sa dostavljenim dokumentima; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, igrač je objasnio da su mu dobici konfiskovani zbog klađenja na sport sa kvotama ispod 2,0, što je kazino naveo kao razlog za odbijanje njegove isplate. Tim za žalbe zaključio je da nisu mogli adekvatno da procene situaciju i potom je zatvorio žalbu.

Igrač iz Holandije je uplatio 2.296 evra i osvojio 20.000 evra, ali nakon što je podneo zahteve za isplatu, kazino mu je zatvorio račun i otkazao isplate, navodeći nejasno „kršenje Uslova i odredbi“ bez pružanja detaljnog objašnjenja. Uprkos tome što je bio KYC verifikovan i ispunio sva pravila isplate, doživeo je nedostatak transparentnosti i odbijen mu je isplata legitimnih dobitaka. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Ovaj ishod je mogao uticati na Indeks bezbednosti kazina, što je potencijalno dovelo do promene njihovog pristupa.

Igraču iz Holandije je TenBet zatvorio nalog bez jasnog objašnjenja nakon što je zatražio povlačenje približno 9.000 evra dobitka. Dobio je samo povraćaj svojih depozita i verovao je da ima pravo na svoj dobitak, tražeći pomoć da ga povrati. Tim za žalbe je primetio da zbog prirode igračeve aktivnosti u sportskom klađenju, nisu imali potrebnu stručnost da efikasno procene spor. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja, jer tim nije mogao pravedno da proceni situaciju.

Igrač iz Nemačke je u potpunosti ispunio uslove bonusa na Tenbet-u, ali mu je isplata od 1.400 evra odbijena nakon nedelja ćutanja podrške, koja je tvrdila da je igrao na isključenim slotovima. Ovo ograničenje nije transparentno saopšteno, a podrška je prvobitno potvrdila da su svi uslovi ispunjeni. Pored toga, igrač se suočio sa problemima tokom procesa verifikacije naloga u vezi sa CVV brojem njegove kreditne kartice. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom radi rešavanja problema, ali nije dobio nikakvu saradnju, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Nedostatak važeće licence kazina i mogućnosti odgovora ograničili su dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi svom TenBet.io nalogu, što ga je sprečilo da povuče preostali dobitak od 5.500 evra. Bio je zaključan na svom nalogu i nije primio nikakve imejlove za resetovanje lozinke uprkos višestrukim pokušajima. Iako je u početku dobio podršku, oni su prestali da reaguju. Tim za žalbe je priznao problem, ali je izjavio da im nedostaje stručnost za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje i da nisu mogli da procene situaciju na odgovarajući način. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja.