Surfplay Casino recenzija

Igrač iz Nemačke suočio se sa stalnim problemima sa isplatom iz kazina surfplay.com nakon što je osvojio 1.500 evra sa depozita od 45 evra. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, njegovi zahtevi su ispunjeni kašnjenjima i odbijanjima, ostavljajući mu neizmireni dug od 1.300 evra. Njegov račun je ostao neverifikovan uprkos njegovoj saradnji u procesu verifikacije kazina. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu bezbednosti kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasaoa radi daljeg delovanja.

Igrač iz Nemačke je uplatio 22 evra i osvojio preko 1.000 evra, ali se suočio sa višestrukim otkazivanjima isplata od 9. maja 2025. godine, zbog navodnih tehničkih problema. Uprkos verifikaciji svog naloga i udovoljavanju zahtevu kazina da podeli isplatu na tri dela, nije primio svoj dobitak nakon više od tri nedelje. Nakon dalje komunikacije, na kraju je primio sve svoje uplate, iako je bilo kašnjenja i problema u vezi sa verifikacijom. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Švedske se mučio sa procesom verifikacije koji je bio potreban za podizanje novca iz kazina. Pokušali su da dostave više dokumenata, uključujući selfi sa pasošem i bankovni izvod, ali njihovi napori su bili neuspešni. Uprkos tome što su odobrene višestruke verifikacije, problemi sa jasnoćom bankovnih transakcija ometali su povlačenje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu.