SupaCasi Casino recenzija

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom kada mu je kazino oduzeo 325 evra sa stanja od 500 evra, navodeći kršenje uslova vezanih za maskiranje IP adrese, falsifikovanje dokumenata i zloupotrebu bonusa. On je osporio ove tvrdnje i verovao da kazino nepravedno otkazuje njegovu isplatu u pokušaju da izbegne isplatu. Tim za žalbe pokušao je da posreduje u situaciji tako što je kontaktirao kazino radi dokaza, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Kahnawake Gaming Authority za dalju pomoć.

Igrač iz Švedske je otkrio da mu je celokupno stanje na računu od 10.000 evra oduzeto nakon KYC procesa, uprkos tome što se nikada nije kladio sa aktivnim bonusom. Tvrdio je da je kazino pogrešno oduzeo njegov dobitak na osnovu bonusa koji nije koristio, a imao je i dokaze od podrške koji potvrđuju da se nikada nije kladio sa bonus novcem. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o oduzimanju, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Igrač iz Austrije je doživeo naglo povlačenje svog dobitka od 37.000 evra nakon uspešne verifikacije, pri čemu je kazino pružio nejasne izjave o uslovima i odredbama bez pojašnjenja o bilo kakvim prekršajima. Tvrdio je da nije bilo bonus sredstava i da su sva podneta dokumenta prihvaćena. Uprkos višestrukim pokušajima Tima za žalbe da komunicira sa kazinom SupaCasi, nije dobijen odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Tim je preporučio kontaktiranje Odbora za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Nalog igrača iz Letonije je zatvoren bez konkretnih razloga za zatvaranje ili detalja o tome koji su uslovi prekršeni. On je završio sve KIC verifikacije i tvrdio je da su i njegovi dobici i deponovana sredstva konfiskovani. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju, zbog nedostatka komunikacije sa njim, žalba odbijena.

Igrač se požalio da je nakon što je zatražio povlačenje - maksimalno dozvoljeno 500 evra nedeljno - kazinu trebalo najmanje 3 dana da mu verifikuje račun i pošto se plašio da prokocka preostala sredstva, zatražio je samoisključivanje . Nekoliko dana kasnije, zatražio je da ponovo otvori svoj račun - on je odmah ponovo otvoren i on je prokockao sva preostala sredstva. Kazino nije reagovao na ovu žalbu i ona je ostala nerešena.

Igrač se požalio da je nakon njegovog drugog zahteva za povlačenje njegov nalog bio na pregledu iako je pregledan mesec dana ranije i da je igrač već uspešno primio jedno povlačenje. Dok je njegov račun bio na pregledu, njegovi ulozi su bili ograničeni i mogao je da igra samo kazino igre. Igrač je odigrao većinu svog bilansa dok je čekao povlačenje. Kazino je odgovorio rekavši da se problem istražuje. Od tada nema više ažuriranja.

Igrač je pokušavao da izvrši povlačenje, međutim, zahtev je stalno otkazan zbog dodatne provere. Na kraju, prošlo je mesec dana od kada je igrač dao poslednji traženi dokument, ali još uvek nije mogao da izvrši povlačenje, a podrška kazina nije bila u mogućnosti da mu pruži očekivani vremenski okvir.

Igrač iz Austrije ima problema sa povlačenjem sredstava, jer kazino neprestano traži nova dokumenta za verifikaciju uprkos prethodnim KIC potvrdama. Igrač je frustriran ovim ponovljenim procesom. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kasnije smo ponovo otvorili žalbu i pokušali da kontaktiramo kazino da saznamo više informacija u vezi sa slučajem, ali on je ostao neodgovoran, pa smo konačno zatvorili žalbu kao nerešenu.