Igrač iz Nemačke imao je problem sa isplatom nakon što je osvojio 10.000 evra od bonusa na depozit, ali ga je kazino obavestio da mu je ceo saldo otkazan zbog prekoračenja maksimalnog iznosa opklade. Tražio je rešenje za povraćaj svog dobitka. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što je greškom uložio 10 evra umesto 2 evra dok je koristio bonus na depozit. Odmah je prijavio incident, ali nije dobio jasan odgovor i čekao je potvrdu sa podignutih 1.200 evra. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju sa kazinom i osiguravajući da se odgovori na zabrinutosti igrača. Na kraju, problem je rešen na zadovoljstvo igrača, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igraču iz Novog Zelanda je oduzet iznos od 1200 dolara zbog navodnog kršenja nejasnih uslova i odredbi u vezi sa maksimalnim ulozima. Smatrao je da je ova akcija bila nepravedna, jer drugi kazina nisu dozvoljavali klađenje preko maksimalnog limita. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio potrebnu istoriju igranja, ali on nije odgovorio na zahteve za informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.

Igračica iz Bavarske je prijavila da je nakon pobede i pokušaja isplate vraćen samo njen depozit, dok su joj dobici konfiskovani zbog pravila maksimalne opklade, za koje je tvrdila da je nenamerno prekršeno. Od tada je zatražila brisanje naloga. Problem je rešen potvrdom zatvaranja njenog naloga, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu. Igračici je ohrabreno da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Nemačke podneo je zvaničnu žalbu protiv SpinsUp kazina, detaljno opisujući više problema, uključujući obmanjujuće bonus ponude, pogrešno suspendovanje naloga i odbijanje obrade obećanog povraćaja novca nakon trajne blokade naloga. Tvrdili su da postupci kazina predstavljaju kršenje ugovora, uznemiravanje i prevaru. Problem je rešen, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu, što ukazuje da je igrač zadovoljan ishodom.

Igraču iz Italije je blokiran račun i čekalo se povlačenje sredstava. Uprkos tome što nije bilo problema sa depozitima, kazino je odbio da navede razlog za blokadu računa, sprečavajući ga da pristupi svojim dobicima. Tim za žalbe je istražio problem i utvrdio da je račun zatvoren jer je identifikovan kao duplikat računa, što je bilo protiv uslova kazina. Igrač je obavešten da su mu depoziti vraćeni, a žalba je odbijena, a zatvaranje računa se smatralo pravednim rešenjem.

Igrač iz Italije se suočio sa ponovljenim otkazivanjima svojih zahteva za povlačenje uprkos tome što je učitao sve potrebne dokumente i dobio potvrdu da je u potpunosti verifikovan. Njegov poslednji zahtev za povlačenje odbijen je bez jasnog objašnjenja. Problem je rešen nakon nekoliko pokušaja igrača da komunicira sa kazinom. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Australije je osvojio funkciju u igri i doživeo je značajnu razliku u isplatama, dobivši samo 7 dolara umesto očekivanih 836,16 dolara. Nakon što je pružio video dokaz i zatražio pojašnjenje od kazina, nije dobio odgovarajući odgovor i čekao je detaljan pregled načina na koji je izračunat njegov dobitak. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Australije je deponovala 400 dolara koristeći očevu bankovnu karticu i osvojila 2055 dolara, ali joj je račun onemogućen odmah nakon pokušaja povlačenja. Posle tri nedelje neuspešne komunikacije sa podrškom, saznala je da nema pravo na svoj dobitak zbog korišćenja kartice trećeg lica i morala je da priloži dodatnu dokumentaciju da nadoknadi ocu. Žalbeni tim je zaključio da je odluka kazina da odbije isplatu opravdana na osnovu kršenja uslova u vezi sa načinima plaćanja, a žalba je zaključena jer nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Kanade je naišao na probleme sa povlačenjem 1.000 dolara iz kazina nakon što je prvobitno položio 34,56 dolara. Kazino je tvrdio da je prekoračio maksimalnu dozvoljenu opkladu za bonus, što je on osporio jer je verovao da nije koristio nikakav bonus. Kao rezultat toga, njegov dobitak je konfiskovan, ostavljajući mu samo početni depozit. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je igrač imao bonus na treći depozit i da je stavio nekoliko opklada veće od dozvoljenog iznosa, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe kao neopravdane. Igrač je priznao situaciju i izrazio posvećenost da će više voditi računa o uslovima i odredbama u budućnosti.