SpinsBro Casino recenzija

Igrač iz Portugala je 5. aprila uplatio 50 evra putem bankovnog transfera, ali sredstva su ostala nedostupna za igru. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino, problem u početku nije bio rešen, što je navelo igračicu da se plaši da će izgubiti svoj depozit. Nakon dalje komunikacije i dokaza u vezi sa transakcijom, kazino je potvrdio da su sredstva knjižena na njen račun. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Kanade se suočio sa izazovima sa SpinsBro kazinom, gde su im dugovali 2900 CAD. Nakon pružanja brojnih dokumenata i informacija za verifikaciju svog naloga, kazino je nastavio da traži nove informacije i nije obradio isplatu. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je verifikacija naloga završena, a igrač je počeo da prima povlačenja u skladu sa ograničenjima kazina. Žalba igrača je na kraju zatvorena kao odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije koja potvrđuje rešenje.

Igraču iz Nemačke je zabranjen pristup kazinu zbog zavisnosti od kockanja, što mu je ograničilo pristup računu i sprečilo podizanje oko 1100 evra. Uprkos tome što je prethodno izvršio uspešna povlačenja i dobio uveravanja o preostalim sredstvima, igrač je ignorisan u komunikaciji. Problem je na kraju rešen pošto je igrač primio neplaćeni iznos nakon što je razjasnio status svog naloga i komunicirao sa kazinom. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač sa Novog Zelanda se suočio sa više problema sa svojim kazino nalogom, uključujući blokiranje ispravljanja ličnih podataka i kašnjenja u povlačenju skoro sedam hiljada NZD. Sumnjali su na manipulaciju VIP sistemom i funkcijama igre i tvrdili da korisnička podrška nije pružila adekvatnu pomoć. Tim za žalbe je potvrdio rešenje problema verifikacije, ali je pojasnio da stvari u vezi sa VIP statusom upravlja isključivo kazino. Žalba je zatvorena kao rešena, ali je igrač ohrabren da se obrati ako bude bilo kakvih daljih problema sa zadržanim sredstvima ili povlačenjima na čekanju.

Igrač iz Japana se suočio sa zatvaranjem naloga bez objašnjenja nakon zahteva za povlačenje. Verovali su da je zatvaranje nepravedno i podneli su žalbu u vezi sa svojim dobicima. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, a nakon dalje istrage, kazino je ponovo otvorio račun igrača za povlačenje ili potvrdio da će dobici biti obrađeni bez ponovnog otvaranja naloga. Igrač je uspešno završio povlačenje, a problem je označen kao rešen.

Igračica iz Nemačke je osvojila oko 140 evra od besplatnih okretaja u igri Slot Circus Respin, ali iznos nije pripisan na njen račun. Pored toga, 50 evra je nestalo sa naloga, a nakon kontaktiranja ćaskanja uživo i slanja e-pošte, njen nalog je suspendovan bez objašnjenja. Istražili smo problem i otkrili da je iskorišćen ceo saldo igrača, bez zadržanih dobitaka. Nakon što je njen pravi saldo potrošen, nastavila je da igra sa bonus sredstvima, koja su takođe izgubljena. Žalba je odbijena kao neopravdana, pošto je kazino postupio na odgovarajući način i nije bilo daljih odbitaka.

Estonski igrač je doživeo neočekivano blokiranje računa u Spinsbro kazinu nakon što je uplatio 20€ i pokušao da podigne dobitak od 150€. Služba za korisnike kazina nije navela razlog za zatvaranje računa. Igrač je tvrdio da na njihovoj strani nije kreiran duplikat naloga. Nakon niza diskusija, kazino se složio da vrati igraču početni depozit od 20 € zbog kršenja njihovih uslova. Igrač je potvrdio prijem povraćaja i problem je rešen.

Igrač iz Finske je naišao na probleme sa isplatom u kazinu nakon što je osvojio 1200€. Iako su dva dokumenta potvrđena, selfi iz pasoša nije prihvaćen, što je rezultiralo zabranom. Kazino je optužio igrača da koristi falsifikovana dokumenta, ali je igrač insistirao na njihovoj autentičnosti i zatražio pomoć. Problem je rešen nakon što je igrač ponovo poslao neobrađene dokumente, završio KIC proces i uspešno povukao dobitke.

Igrač iz Britanske Kolumbije je podneo zahtev za povlačenje nakon što je njegov račun verifikovan, ali njegova sredstva su nestala bez ikakve istorije ili čekanja obaveštenja o povlačenju. Uprkos višestrukim pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobio nikakav odgovor. Sumnjao je da kazino namerno odlaže proces verifikacije kako bi ga obeshrabrio da povuče svoj dobitak. Ponovljeni zahtevi igrača za pomoć ostali su bez odgovora. Tim za žalbe je produžio tajmer za rešavanje za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Kanade ima verifikovan nalog, ali ne može da podigne dobitke od 3500 dolara. Uprkos poštovanju uputstava kazina, problem traje nekoliko nedelja. Pošto igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, bili smo primorani da zatvorimo žalbu.