Igrač iz Poljske suočio se sa problemima sa SpinPlatinum-om nakon što je isplata od 270 evra otkazana, a sredstva u ukupnom iznosu od 500 evra su konfiskovana zbog optužbi za zloupotrebu bonusa, uprkos tome što je redovno postavljao opklade. Tvrdio je da je njegova igra bila fer i zatražio je pomoć u povraćaju svojih sredstava. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je zaključio da im nedostaje potrebna stručnost za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje i da ne mogu da intervenišu. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igračica iz Švedske je pokušala da se samoisključi zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobila odgovor uprkos slanju nekoliko imejlova. Tim za žalbe je intervenisao kontaktirajući kazino u njeno ime kako bi rešio problem. Nakon ove akcije, igračica je potvrdila da je njena žalba rešena i označila ju je kao takvu. Tim za žalbe je potom zatvorio slučaj, osiguravajući da igračica dobije potrebnu podršku.

Igrač iz Mađarske je pokušao da zatvori svoj kazino nalog, ali nije dobio odgovor uprkos slanju više imejlova i kontaktiranju ćaskanja uživo. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka mera odgovornog igranja i loše korisničke usluge. Tim za žalbe je pokušao da pomogne, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog toga što igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Bavarske je bio zavisan od kockanja i više puta je tražio samoisključenje iz kazina putem ćaskanja uživo i imejlova, ali kazino nije preduzeo nikakvu akciju do 30. juna. Takođe je želeo da nadoknadi svoje gubitke. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je kazinu trebalo tri radna dana da obradi zahtev za samoisključenje, što je smatrano prihvatljivim. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da potraži stručnu pomoć za svoje probleme sa kockanjem.