Spinline Casino recenzija

Igračica iz Finske ima poteškoća sa podizanjem novca iz kazina jer se dokumenti za verifikaciju njene adrese ne prihvataju, a kazino ne odgovara na njene imejlove. Ponudila je da ažurira podatke o adresi kako bi rešila problem.

Igračica iz Španije je uplatila 48 evra putem svog Paysefrcard naloga, ali nakon tehničkih problema na veb-sajtu kazina, njen saldo se vratio na 0 i depozit je nestao iz istorije transakcija. Uprkos tome što je pružila dokaz o transakciji, kazino je tvrdio da je bila neuspešna, ostavljajući je u nedoumici kako da reši problem. Kazino je priznao grešku i vratio joj novac. Problem je rešen, a žalba je označena kao takva.

Igračica iz Irske je prijavila da joj Spin Line zadržava verifikovani dobitak od 2.794 evra, tvrdeći da je veličina njene opklade prekršila uslove bonusa. Završila je sve KYC procedure i podnela zahtev za povlačenje sredstava, ali nije dobila detaljnu istoriju klađenja kako bi se odgovorilo na tvrdnje kazina, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa transparentnošću i fer tretmanom. Tim za žalbe je pregledao dokaze i utvrdio da evidencija kazina ukazuje na to da je maksimalni limit opklade prekršen, a pošto je bonus aktiviran odmah nakon njenog depozita, žalba je zatvorena jer su se pravila kazina primenjivala u ovoj situaciji.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga, jer je kazino tvrdio da je njihovo odeljenje za identifikaciju zauzeto i da nije pregledalo njegova dokumenta više od 10 dana. Sumnjao je da je odugovlačenje procesa taktika da ga se podstakne da se kocka sa svojim novcem. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, koji je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da je povlačenje od 500 evra uspešno obrađeno 30. oktobra. Igrač je potom zatražio zatvaranje naloga 2. novembra, čime je završeno rešavanje njegove žalbe.

Igrač iz Irske suočio se sa zatvaranjem naloga zbog tvrdnje da ima dupli nalog, što je osporio jer je koristio samo jedan nalog sa svojim podacima za prijavu. Zatražio je dokaz o navodnom dupliranom nalogu i tražio je vraćanje pristupa svom nalogu kako bi podigao svoje preostale dobitke. Nakon pregleda dokaza koje je kazino pružio, utvrđeno je da je igrač prekršio Uslove i odredbe kazina, posebno odeljak 13.1 koji se odnosi na zabranjene prakse. Shodno tome, žalba je odbijena, a zatvaranje naloga je potvrđeno.

Igrač iz Alberte je osvojio približno 18,00 dolara kroz bonus bez depozita od 20 besplatnih okretaja, ali je doživeo pad stanja sa 185,00 dolara na 100 kanadskih dolara nakon što je ispunio uslov klađenja. Korisnička služba kazina ga je obavestila da je maksimalni iznos za isplatu bonusa postavljen na 100 kanadskih dolara, detalj koji ranije nije bio otkriven. Igrač je zatražio relevantne Uslove i odredbe, ali nije dobio odgovor. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio zatvaranje naloga, ali uprkos pet do deset pokušaja, kazino nije ispunio zahtev. Tim za žalbe nije primio nikakve zahteve za zatvaranje naloga putem e-pošte od njega, a zbog njegovog nedostatka odgovora na dalja pitanja, žalba je odbijena.

Igračica iz Švedske je pokušala da zatvori svoj račun kod Spinei Line-a, ali je kazino to odbio. Poslala je pet puta e-poštu i koristila podršku za ćaskanje, ali i dalje nije dobijala nikakav odgovor. Problem je na kraju rešen kada je kazino konačno pristao da zatvori njen račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i ohrabrio je da se obrati za sva buduća pitanja.

Igrač iz Mađarske se suočio sa problemima na računu nakon što je Spinline kazino zaplenio 12.200 evra, tvrdeći da je prekršio pravila klađenja u vezi sa aktivnim bonusom. Uprkos tome što nije osvojio ništa sa bonusom i što je otkazao zahtev za povlačenje od 800.000 HUF, kazino je odbio da obradi njegov zahtev za dobitak od stvarnog novca, nudeći umesto toga samo bonus. Tim za žalbe je zaključio da je kazino pružio dokaze o kršenju pravila o maksimalnoj opkladi dok su bonus sredstva bila aktivna, pa je žalba zatvorena bez dalje pomoći.

Igrač iz Australije je 14. uplatio depozit na svoj Spinline račun preko Mifiniti novčanika, ali sredstva su i dalje bila na čekanju i nisu bila prikazana na njegovom računu. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši tokom vikenda, on nije dobio nijedan odgovor e-poštom iz kazina. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor na žalbu; međutim, pošto igrač nije odgovorio, žalba je zatvorena.