Igračica iz Španije je uplatila 48 evra preko svog Paysefrcard naloga, ali nakon tehničkih problema na veb-sajtu kazina, njen saldo se vratio na 0 i depozit je nestao iz istorije transakcija. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, kazino tvrdi da je bila neuspešna, ostavljajući je u nedoumici kako da reši problem.
Spinline Casino - Depozit igrača je oduzet.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 6m 33s
Spinline Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 23 sati
Prevod
Juče sam uplatio 48 evra na moj Paysefrcard račun. Iznos je dospeo na moj račun, a kada sam počeo da igram, počeli su tehnički problemi i nisam mogao da igram. Odjednom, veb-sajt je nestao sa mreže i svaki put kada bih pokušao da mu pristupim, dobijao bih poruku da je sajt u fazi održavanja i da pokušam ponovo kasnije. Posle otprilike dva sata, pokušao sam ponovo i uspeo sam da se prijavim, ali na moje iznenađenje, moj saldo je bio 0, a moj depozit je nestao; nije ga bilo ni u istoriji transakcija. Kontaktirao sam ih i oni su mi samo rekli da transakcija nije bila uspešna i da je problem sa provajderom plaćanja. Objasnio sam da je novac stigao i da je problem sa veb-sajtom. Poslao sam im snimak ekrana uplate i imejl koji sam dobio od njih sa potvrdom transakcije, ali oni i dalje poriču. Više ne znam šta da radim. Hvala vam; nadam se vašoj pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spinline Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li su vaši prethodni depoziti u kazinu i dalje zabeleženi u istoriji transakcija koja se nalazi na vašem igračkom nalogu?
- Da li je bilo ikakve aktivnosti u vezi sa igrama između vremena kada je veb-sajt bio zatvoren zbog održavanja i kada ste izvršili depozit?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
