Igrač iz Austrije je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio rešenje, a žalba je u našem sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Finske nije mogao da podigne 1278,50 evra iz kazina Spindžo zbog ponovljenih zahteva za različitim verifikacionim slikama njegovog lica i lične karte. Uprkos tome što je prethodno poslao potrebne slike, i dalje nije bilo rešenja. Nakon dalje komunikacije, igrač je na kraju dostavio traženu dokumentaciju, što je dovelo do uspešnog knjiženja njegove isplate nakon dugog procesa. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, koji je izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igračica iz Austrije se suočila sa poteškoćama prilikom povlačenja svog dobitka od 4.500 evra zbog kršenja uslova bonusa tokom igre. Slučajno je prekoračila maksimalni limit opklade za 1 evro, ali se inače pridržavala pravila. Zatražila je pomoć u postizanju kompromisa u vezi sa svojim sredstvima. Problem je ostao nerešen jer igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko joj bude potrebna dodatna pomoć.

Igrač iz Kvebeka je kreirao nalog i osvojio 18.000 CAD nakon što je poštovao pravila kazina, ali mu je nalog deaktiviran ubrzo nakon pobede bez objašnjenja. Nije dobijao nikakve odgovore od kazina u vezi sa zatvaranjem i tražio je rešenje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka odgovora od igrača, uprkos tome što je kazino naveo da rade na problemu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Finske nije mogao da podigne svoj dobitak od 2.961,00 € iz kazina Spinjo nakon što mu je račun zaključan nakon njegove pobede. Tražio je pojašnjenje o zatvaranju naloga i pomoć u procesu verifikacije, pošto nedeljama nije dobijao odgovore na svoje mejlove. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio potrebne informacije, ali kako on nije odgovorio, žalba je odbijena zbog nedostatka daljih informacija za istragu.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je ispunio uslove klađenja za bonus dobrodošlice. Uprkos ispunjavanju uslova od 8.000 evra, kazino je više puta tvrdio da je preostalo klađenje, pružajući nedosledne iznose i istoriju klađenja koju je igrač osporio. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino uplatio dobitak na njegov račun, što je dovelo do rešenja slučaja. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, izražavajući zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima kada je kazino odbio njegov dobitak i vratio samo prvobitni iznos depozita. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i pojašnjenja u vezi sa njegovom situacijom, uključujući komunikaciju sa korisničkom podrškom i status KIC verifikacije. Međutim, kako igrač nije odgovorio na upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igraču iz Nemačke bez objašnjenja su otkazana tri isplate u ukupnom iznosu od 280 evra, a na obradu je čekao deset dana. Uprkos tome što je njen račun verifikovan i prethodnim uspešnim povlačenjima, trenutni zahtevi su ostali neobrađeni nakon četiri dana. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima za dalju istragu. Shodno tome, žalba je odbijena, ali igrač je imao mogućnost da je ponovo otvori u bilo kom trenutku.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa problemom resetovanja računa na 20 evra nakon što je osvojio 238 evra, pri čemu je kazino tvrdio da je prekršio pravilo maksimalne opklade tokom jedne slučajne opklade. Nakon pokušaja da komunicira i objasni situaciju, igrač je smatrao da su postupci kazina nesrazmerni i neprofesionalni, zahtevajući poništavanje odluke. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali je zaključio da ne mogu dalje da pomognu, pošto je primena pravila maksimalne opklade u kazinu usklađena sa industrijskim standardima, a na dobitke igrača je uticalo kršenje. Stoga je žalba zatvorena bez dalje intervencije.

Igrač iz Australije naišao je na probleme sa zatvaranjem naloga nakon što je pokušao da podigne dobitak iz kazina Spin Jo, gde je položio preko 6.000 dolara. Nakon pokretanja procesa verifikacije, njegov nalog je onemogućen bez objašnjenja. Tim za žalbe se angažovao sa kazinom, što je dovelo do toga da je igrač dobio saldo od 4,415,28 dolara. Problem je brzo rešen kada je komunikacija uspostavljena, iako je igrač primetio nedostatak adekvatne korisničke podrške iz kazina tokom procesa. Tim za žalbe je smatrao da je pritužba uspešno rešena.