SpinAway Casino recenzija

Igrač iz Ontarija je osvojio 2.500 dolara na SpinAway.com, ali se suočio sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka nakon što je obavešten o uslovima klađenja. Uprkos tome što je ispunio zahteve, njegov zahtev za povlačenje je odbijen zbog lažne tvrdnje o „kršenju bonusa“, ​​a dobio je samo 250 dolara kredita kao „gest dobre volje“ umesto 750 dolara koje je dugovao. Tim za žalbe je pokušao da pomogne igraču produžavanjem perioda komunikacije i traženjem dodatnih detalja, ali zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba je na kraju zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Ontarija je prijavio da mu je kazino zaplenio sav dobitak, refundirajući mu samo početni depozit od 500 dolara, navodeći kršenje pravila zbog prekomernog klađenja. Pitao je zašto mu je dozvoljeno da stavi te opklade ako su bile protiv pravila. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da je igrač prekoračio maksimalnu granicu opklade dok je koristio bonus, što je bilo standardno pravilo u industriji. Uprkos priznavanju igračeve frustracije u vezi sa nedostatkom tehničkih ograničenja za sprečavanje takvog klađenja, žalba je zatvorena bez daljih radnji.

Igračica iz Manitobe se suočila sa problemima sa kazinom koji joj je omogućio da položi 30.000 dolara uprkos blokovima za kockanje. Nakon što je zatražila pojašnjenje o verifikaciji i izvoru sredstava, njen račun je zatvoren, a ona je dobila povraćaj od 2.000 dolara za netačnu naplatu. Igrač je izrazio zabrinutost zbog usaglašenosti kazina sa AML propisima. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je naveo da nisu bili u mogućnosti da pomognu u bankarskim pitanjima ili da istraže praksu kazina, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Kanade je zatražio povlačenje pre mesec dana nakon što je deponovao 600 dolara i osvojio 1600 dolara. Uprkos popunjavanju KIC-a i slanju dodatnih dokumenata, dve nedelje nije bilo odgovora. Igraču je zabranjeno ćaskanje uživo zbog postavljanja pitanja o povlačenju. Kazino je tada trajno zabranio nalog igrača pod maskom "samoisključenja" bez dalje komunikacije. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za rešenje, ali nismo dobili odgovor, što nas je navelo da klasifikujemo žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Britanske Kolumbije nije mogao da podigne $5000 zbog problema sa verifikacijom, a još jedno povlačenje od $10,000 je odbijeno zbog problema sa bonusom. Tražili smo više detalja da bismo razumeli kako je bonus uticao na povlačenje, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Problem igrača je bio sa načinom plaćanja u kazinu, pošto je njegov dobitak prebačen u kripto novčanik, o čemu nije bio unapred obavešten. Očekivao je da će sredstva biti prebačena na njegov bankovni račun kao i obično. Tim za žalbe je pojasnio da ne mogu posredovati u problemima između igrača i dobavljača plaćanja. Takođe su objasnili da je na raznolikost i dostupnost načina plaćanja uticalo nekoliko faktora, kojima ne upravlja isključivo kazino. Kao takva, žalba je zatvorena jer tim nije mogao dalje da pomogne u ovom slučaju.

Igrač iz Kanade se požalio na dizajn igre 9 Pots of Gold gde se Mak Bet nalazio pored re-spin-a, što je dovelo do neočekivane opklade od 720 dolara. Shodno tome, kazino je konfiskovao stanje igrača zbog uslova usluge. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka softvera koji je blokirao veličinu opklade u skladu sa uslovima usluge kazina. Međutim, objasnili smo da je pravilo maksimalne opklade industrijski standard i nismo kažnjavali kazina zbog toga što ga imaju. Uprkos njegovom nezadovoljstvu, žalba je odbijena zbog poštovanja industrijskih standarda.

Igračica iz Njemačke je igrala sa bonusom, a kazino joj je vjerovatno zaplijenio dobitak zbog laganja većih od dozvoljenih. Bili smo primorani da odbijemo žalbu jer se to dogodilo prije skoro 2 godine i igračica nije mogla dati nikakve druge informacije koje bi nam pomogle da je podržimo u ovom slučaju.