Igrač iz Tibeta je imao zahtev za povlačenje sredstava koji je trajao tri nedelje i podnet je dve nedelje ranije. Tražio je pomoć u vezi sa ovim problemom. Međutim, zbog nedostatka odgovora na naše upite i podsetnike, žalba nije mogla biti obrađena, što je rezultiralo njenim zatvaranjem. Igrač je obavešten da može ponovo pokrenuti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici nisu isplaćeni do tog dana. Nakon pregleda situacije i olakšavanja komunikacije sa kazinom, žalba je označena kao rešena. Igrač je dobio potrebnu pomoć, što je dovelo do uspešne obrade povlačenja. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa rešavanja.

Igračica iz Nemačke nije mogla da podigne 300 evra iz kazina Spin247 uprkos tome što je ispunila neophodne uslove za klađenje. Naišla je na poruku o „neočekivanoj grešci“ i isprobala je razne pretraživače i opcije za podizanje novca prema uputstvima podrške uživo, ali se i dalje suočavala sa istim problemom. Igračica je izrazila frustraciju zbog svoje mogućnosti da uplaćuje depozite dok je podizanje novca ostalo nemoguće. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom radi rešavanja problema, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Igračici je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuan (Anjouan Gaming Authority) za dalju pomoć.

Igrač iz Grčke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Nakon višestruke komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su dve njegove isplate obrađene, dok je jedna ostala na čekanju. Na kraju je primio sve svoje isplate nakon ukupno tri nedelje. Tim za žalbe je problem označio kao rešen.

Igračica iz Nemačke je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Igračica je imala kašnjenja u primanju isplata, delimični iznosi su primljeni, ali konačna isplata je još uvek u toku. Nakon intervencije, kazino je potvrdio da je poslednja isplata uspešno završena. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice na dodatne upite, žalba je zatvorena, iako je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Uprkos višestrukim pokušajima Tima za žalbe da posreduje u rešavanju problema, kazino nije reagovao, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Napomenuto je da je ovaj kazino imao istoriju ignorisanja žalbi, a igračima je savetovano da izbegavaju Spin247 Casino zbog ovih stalnih problema. Na kraju, igrač je otkazao svoje zahteve za povlačenje sredstava i zatvorio svoj nalog, što je rezultiralo odbijanjem žalbe na njihov izričiti zahtev.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje novca manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je primetio da kazino ima istoriju neodgovaranja na žalbe, što je dovelo do zatvaranja slučaja kao „nerešenog“. Uprkos višestrukim pokušajima da se posreduje u rešavanju problema, uključujući kontakt putem e-pošte i ćaskanja uživo, kazino nije pružio zadovoljavajući odgovor. Na kraju, igrač je primio svoj novac, ali je račun trajno zatvoren jer kazino nije prihvatio dostavljena dokumenta.

Igrač iz Finske je imao kašnjenja sa isplatama, imajući 3 zahteva na čekanju od po 800€ koji nisu poslati nakon 10 dana. Uprkos politici kazina da se ne reaguje, kazino je objasnio da su isplate igrača skoro završene. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača. Igrač zadržava pravo da ponovo pokrene žalbu u budućnosti.

Igrač iz Italije je imao bonus do 950 evra, ali ga je kazino iznenada uklonio zbog administrativne odluke. Nakon što je kontaktirala podršku, obaveštena je o administrativnim problemima koji su doveli do ove akcije. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali nije uspeo da dobije odgovor od kazina, koji je u prošlosti ignorisao žalbe. Na kraju, nakon dalje komunikacije, bonus je vraćen na račun igrača, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Južne Afrike je verifikovao dokumente nakon što je osvojio preko R50k, ali se suočio sa povlačenjem na čekanju. Nakon višestrukih upita, kazino je naglo zatvorio nalog igrača bez upozorenja, uskrativši joj pristup njenoj evidenciji e-pošte. Igračica je imala dokumentovane dokaze o svojim dobicima i pokušajima da reši problem. Tim za žalbe ju je obavestio da je zbog istorije kazina ignorisanja žalbi slučaj zatvoren kao „nerešen“ i da joj je preporučeno da ubuduće izbegava ovaj kazino.