SlotsRoom Casino recenzija

Igrač iz Sjedinjenih Država izrazio je frustraciju zbog komp poena zarađenih klađenjem od skoro 23.000 dolara, napominjući da je iskoristio samo 12 poena uprkos tome što mu je rečeno da treba da zaradi jedan za svakih klađenih 10 dolara. Smatrao je da kazinu nedostaje profesionalizma i da ne poštuje lojalne igrače, dovodeći u pitanje tačnost njihovih proračuna i celokupno upravljanje. Problem je rešen kada ga je Tim za žalbe obavestio da ne mogu da primoraju kazina da obezbede komp poene ili nagrade za lojalnost, navodeći da kazina imaju diskreciono pravo da upravljaju svojim programima lojalnosti i da nisu obavezni da nude pogodnosti. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite.

Igrač iz Sjedinjenih Država osporio je poništeno povlačenje, što je kazino opravdao kao kršenje uslova vezanih za promociju WELCOME200. Igrač je tvrdio da je promocija i dalje dostupna u sistemu i tvrdio da ako su uslovi zaista prekršeni, to je greška sistema. Kazino je ostao pri svojoj odluci, navodeći da su uslovi jasni i da igrač nije imao pravo na dalje dobitke od ponude dobrodošlice nakon uspešnog povlačenja. Kazino je takođe tvrdio da su uslovi preformulisani radi jasnoće i dodati na više mesta, ali je igrač insistirao da dobici potiču od pravog novca, a ne od bonus sredstava, i da su uslovi dvosmisleni i da nisu namerno prekršeni. Nakon internih diskusija, podržali smo igrača, naglašavajući da je industrija trebalo da teži okruženjima u kojima igrači ne mogu da greše sa bonusima. Preporučili smo kazinu da sprovede dostupnost bonusa putem softvera i savetovali smo da bi održavanje prvobitne odluke rezultiralo gubitkom naše značke fer kockanja za sve kazina u ovoj grupi. Žalba je zatvorena kao nerešena u kategoriji: Protiv Kodeksa fer kockanja.