SlotsGem Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je pregledao situaciju i razjasnio da je igrač otvorio drugi nalog, što je prekršilo uslove kazina navodeći da je dozvoljen samo jedan nalog po igraču. Kao rezultat ovog kršenja pravila, žalba je odbijena, a dobitak igrača je možda bio oduzet.

Igračica iz Poljske nije mogla da završi proces KYC verifikacije za povlačenje svojih sredstava, uprkos tome što je dostavila snimke ekrana i izvod iz banke kao dokaz o depozitu. Njeni dokumenti su i dalje odbijani. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira SlotsGem Casino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa radi daljeg delovanja.

Igračica iz Nemačke je više puta tražila isplatu 1.300 evra, dostavljajući svu potrebnu dokumentaciju, ali su njeni zahtevi više puta otkazivani bez jasnog razloga. Zahtevala je hitnu obradu njene isplate u roku od pet radnih dana. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu njenog problema.

Igračica iz Australije je osvojila 400 AUD nakon prve noći u kazinu, ali nije mogla da se prijavi sledećeg jutra, a podrška je navela da podaci o njenom nalogu ne postoje. Tvrdila je da je kazino prevara i optužila ih da su joj ukrali dobitke. Tim za žalbe je produžio rok za odgovor igračice, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njene strane. Tim je ostao dostupan da pomogne ako odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa stalnim izazovima u dovršavanju KIC procesa za povlačenje sredstava, pošto je kazino nametnuo više prepreka koje uključuju podnošenje različitih dokumenata. Nakon što je uspešno dostavio potrebnu dokumentaciju, kazino je tvrdio da ima duplikat naloga, što je dovelo do odbijenog povlačenja. Problem je rešen nakon što je poslao još jednu svoju fotografiju zajedno sa dokazom o adresi, što je rezultiralo time da kazino konačno obrađuje njegovu isplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon ove potvrde.