Igrač iz Australije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Komunicirali smo sa igračem u vezi sa kašnjenjem i savetovali mu strpljenje dok kazino ne obradi isplatu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom i zatvorili smo žalbu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Australije nije mogao da primi nikakve glavne bonuse zbog navodno visoke stope bonusa, uprkos tome što je izvršio značajne depozite bez bonusa. Izvestio je da njegov VIP menadžer nikada nije odgovorio, što mu je ograničilo pristup povraćaju novca i nagradama. Izrazio je frustraciju što su njegove žalbe ostale nerešene. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Australije je pokušavala da povuče svoj dobitak iz kazina Skycrown više od 15 dana, nakon što je podnela više dokumenata i zahteva za verifikaciju. Uprkos tome što je njen nalog bio potpuno verifikovan, kazino je nastavio da otkazuje njene zahteve za povlačenje i optuživao je za uređivanje fotografija, sprečavajući je da pristupi svom ukupnom dobitku od 7.000 dolara. Tim za žalbe je pregledao njen slučaj i zaključio da njeni dokumenti pokazuju znake uređivanja, što je dovelo do odluke kazina da trajno zatvori njen nalog. Kao rezultat toga, njena žalba je odbijena zbog kršenja uslova i odredbi kazina u vezi sa autentičnošću dokumenata.

Igrač iz Australije je čekao više od mesec dana na povlačenje nakon što je podneo zahtev. Dao je ažuriranu adresu zbog ranije greške, ali kazino nije dao vremenski okvir za rešavanje i nije odgovarao na dalji kontakt. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na njihove upite, navodeći da dalja istraga ne može da se nastavi bez komunikacije. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi kontakt.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je kasnije podneo nove zahteve za isplatu, ali je prijavio da još uvek nije primio nikakva sredstva. Nakon dužeg perioda bez odgovora od igrača, nažalost smo zatvorili žalbu, jer nismo mogli da nastavimo bez dalje komunikacije. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi dijalog.

Igrač iz Australije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je saopštio da može doći do kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata i savetovao je za strpljenje. Igrač je od tada označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igračica iz Australije je zatražila povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Nakon nekoliko komunikacija sa kazinom u vezi sa verifikacijom njenog naloga i zahtevima za povlačenje sredstava, otkriveno je da je njen zahtev za povlačenje odložen zbog pogrešno popunjenih podataka. Nakon daljih koraka verifikacije, kazino je potvrdio da se njen zahtev za povlačenje obrađuje. Na kraju, problem je rešen, a igračica je označila žalbu kao rešenu.

Igrač iz Australije je bio zaglavljen na VIP nivou 3 dva meseca. Okretanje i ostali bonusi nisu reagovali, i uprkos svakodnevnom kontaktiranju podrške i dobijanju potvrde o problemu, nije bilo rešenja nakon 12 dana. Tim za žalbe je intervenisao kontaktirajući kazino kako bi se pozabavio tehničkim problemima koji utiču na VIP napredak igrača i bonuse. Nakon ove intervencije, problem je zadovoljavajuće rešen, a igrač je u sistemu označio žalbu kao „Rešeno“.