Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama u podizanju novca zbog suspendovanja naloga, što je zahtevalo više pokušaja da pošalje selfi video na verifikaciju. Uprkos pomoći službenika u sobi za igre, njegovi pokušaji su odbijeni, a njegov nalog je ostao blokiran. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u kazinu, ali nije uspeo da dobije odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli da prijavi problem.

Igrač iz Italije se suočio sa ponovljenim zahtevima da podnese selfi video za verifikaciju naloga, ali je njegovo povlačenje ostalo blokirano jer kazino nije dao jasan razlog za tekući problem. Uprkos višestrukim podnošenjem video snimka, kazino je nastavio da ga traži bez pojašnjenja. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne dobitak od 1625 evra nakon aktiviranja nove REVOLUT kartice. Nakon zahteva za povlačenje, njihov nalog je suspendovan bez upozorenja radi provera, a povlačenje je poništeno, zbog čega nisu mogli da pristupe svom nalogu za dalje informacije. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši putem e-pošte i brige o korisnicima, nisu dobili pomoć. Problem je rešen nakon nekoliko telefonskih poziva, a nalog je otključan, omogućavajući pristup dobicima.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je osvojio veliku sumu, pošto je Sisal suspendovao svoj nalog i zatražio ponovnu verifikaciju, uključujući video selfi. Uprkos poštovanju procedura, on je ponovo izvršio verifikaciju oko 20 puta u poslednjih 5 meseci, ali nije dobio nikakve smislene odgovore. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da ih kontaktira, pritužba je označena kao nerešena. Igraču je savetovano da kontaktira Agenzia delle Dogane e dei Monopoli za dalju pomoć.

Igrač iz Italije nije mogao da podigne sredstva jer je njihov račun ostao zaključan, uprkos tome što je više puta pokušavao da izvrši proces verifikacije video selfija. Verovali su da kazino ovo koristi kao izgovor za odugovlačenje i odbijanje plaćanja. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje sa kazinom, a igraču je savetovano da se obrati Agenzia delle Dogane e dei Monopoli za dalju pomoć.

Igrač iz Italije se mučio da povuče sredstva pošto je kazino ignorisao ponovljene zahteve za otključavanje njegovog naloga, uprkos tome što je prošao bezbednosne provere. Više puta je poslao video selfi, a da nije dobio jasne odgovore. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje u vezi sa suspenzijom naloga i procesom verifikacije igrača, ali se suočio sa ograničenom saradnjom. Kazino je tvrdio da igrač nije ispravno sledio proceduru prepoznavanja, dok je igrač verovao da kazino koči zbog njegovih dobitaka. Žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za dalju pomoć.

Igrač iz Italije je nakon pobede imao suspendovan nalog kod Sizala i nije mogao da podigne svoj dobitak. Uprkos višestrukim pokušajima e-pošte, kazino nije naveo razlog za suspenziju. Tim za žalbe je nekoliko puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina, a igraču je savetovano da se obrati ADM-u za dalju pomoć.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne 5.000 evra neisplaćenih dobitaka jer je kazino više puta odbijao dokumentaciju koju je podneo, uključujući deset selfi video snimaka, bez navođenja razloga. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem uplate. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je igrač uspešno primio svoje dobitke.

Igrač iz Italije se mučio da podigne sredstva jer mu je račun bio zaključan, uprkos tome što je poslao četiri video selfija na zahtev. Kazino je tvrdio da nije primio video snimke. Problem je rešen nakon što je igrač deblokiran, što mu je omogućilo da pristupi stanju svog naloga. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Italije tvrdila je da Sisal Casino nije uspeo da primeni tajmer samoisključenja, što joj je omogućilo da nastavi da igra još tri sata iznad postavljenog ograničenja. Shodno tome, ona je tražila povraćaj od 800 evra, navodeći da da je poštovan tajmer ne bi izgubila taj iznos. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u problemu tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja i zatražio dokaze u vezi sa igračevom istorijom igara. Međutim, nakon dužeg perioda bez odgovora iz kazina, žalba je označena kao „nerešena“ i igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću za dalju pomoć.