Igračici iz Finske zatvorili su račun u Simple Casinu nakon što je osvojila 4,350 evra od bonusa na depozit. Kazino je tvrdio da je zloupotrebljen, navodeći stvaranje više naloga i kršenje njihove klauzule o „ličnoj zabavi“, uprkos tome što igrač ima samo jedan nalog. Igračica je osporila ove tvrdnje i nije mogla da pristupi svom računu ili sredstvima. Tim za žalbe je utvrdio da kazino nije pružio dovoljno dokaza da podrži svoje tvrdnje i na kraju je žalbu zatvorio kao „nerešenu“.

Igrač iz Holandije se žali na platformu za kockanje na mreži koja dozvoljava depozit od 3200 evra uprkos tome što pokazuje znake problematičnog ponašanja u vezi sa kockanjem, propuštajući da interveniše kako to zahtevaju njihovi uslovi i odredbe. Pored toga, platforma funkcioniše nezakonito u Holandiji bez odgovarajuće licence i nije refundirala igraču nakon što je priznao da ima problema sa kockanjem.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja te žalbe. Njihov novac u to vreme nije bio primljen. Igrač je imao problema sa KIC timom kazina koji nije prihvatio njegove zvanične bankovne izvode. Nakon podnošenja žalbe, kazino je konačno verifikovao dokumente i počeo da postepeno isplaćuje njegov dobitak. Igrač je potvrdio da je primio pun iznos, izražavajući zahvalnost Timu za žalbe na pomoći. Problem je uspešno rešen i kao takav je označen u našem sistemu.

Igrač iz Finske se samoisključio zbog problema sa kockanjem, ali je onda ponovo igrao i osvojio 8.000 evra. Kazino je zatvorio njegov račun i ponudio povraćaj depozita. Nakon što je dao tražene informacije, igrač je primio 2.750 €, ali je još čekao preostalih 5.250 € cijeli mjesec kasnije. Igrač je tvrdio da nije eksplicitno pomenuo problem kockanja kada se samoisključio. Međutim, zaključili smo da je kazino imao legitimnu osnovu da sumnja u problem sa kockanjem i da je postupio na odgovarajući način tako što je zatvorio račun i odbio da isplati dobitke. Žalba je odbijena jer je igrač već primio vraćene depozite.

Igrač 'ARTTUROO' je rekao da mu je račun bio zaključan oko pola godine, poslao je sva tražena dokumenta, ali se ništa nije dogodilo i novac mu je zaglavio. Kazino je obavestio da su dobili konačna objašnjenja od igrača i da pokušavaju da završe proces za nekoliko radnih dana. Od tada nema više ažuriranja.

Igrač 'Arsenios' podnio je drugu žalbu (budući da mu je prva žalba odbijena) u vezi sa sredstvima/novcem koje je osvojio i uzeo sa svog računa (oko 90.000 $), ali nije uspio prikazati isplate i uplate koje napravio je s Simple Casinom jer je nakon što je pobijedio i pokušao povući svoje dobitke, casino odmah uklonio pristup njegovom računu. Međutim, imao je snimke ekrana e -pošte i potvrdu je primio na svoj telefon. Kockarnica je odbila njegove dobitke zbog nekoliko kršenja T&C pravila, a jedno od njih je da je igrač iz ograničene nadležnosti - Grčke. Igrač nije mogao pronaći nigdje u svom T&C činjenicu koja bi zabranila ovu zemlju. Njihove usluge igara bile su smještene na Malti, a Grčka je bila dozvoljena u uslugama igara na Malti. Nije bilo reakcije kazina i ovaj slučaj je ostao neriješen.