Igrač sa Malte je deponovao ukupno 42.498,40 dolara u kazino Sherbet, postigavši stanje od 125.105,50 dolara pre nego što je njihov račun zamrznut zbog KIC verifikacije. Kazino ih je obavestio da je Malta ograničena jurisdikcija za njihove usluge, što ranije nije saopšteno. Pošto je licenca kazina nevažeća, njihov zahtev za povlačenje je odbijen, a oni su tražili rešenje za svoj račun i sredstva. Žalbeni tim je temeljno procenio situaciju i potvrdio da igrač boravi u zemlji sa ograničenjem, što predstavlja kršenje pravila kazina i diskvalifikuje igrača od primanja bilo kakvih dobitaka. Takođe je potvrđeno da su svi nedavni depoziti vraćeni igraču, potvrđujući da su radnje kazina bile u skladu sa utvrđenim pravilima. Igraču je savetovano da podnese sve dalje žalbe nadležnom organu za licenciranje ako želi.

Igračica iz Letonije bila je frustrirana kazinom jer je blokirao njen račun i zamrznuo njena sredstva zbog navodnih kršenja ToC-a. Tvrdila je da je optužena za koordinaciju igre sa drugim korisnicima na osnovu kodova preporuka, iako su igre koje je igrala bile individualne aktivnosti. Uprkos prošla početne provere verifikacije, njeni zahtevi za povlačenje su ignorisani 3 nedelje. Zahtevala je punu povraćaj novca. Kazino je tvrdio da je igrač, zajedno sa još dva igrača, prekršio njihove odredbe i uslove u vezi sa korišćenjem bonusa za registraciju. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, zaključili smo da je igrač iskoristio kazino bonuse zaobilazeći standardne uslove klađenja. Složili smo se sa odlukom kazina, pošto su poštovali svoje uslove. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Finske je kazinu dostavio tražene KIC dokumente, ali je račun bio zaključan i kazino je zadržavao sredstva igrača. Igrač je priznao da je koristio VPN za pristup kazinu sa ograničene lokacije, SAD, što je direktno kršenje uslova i odredbi kazina. Kazino je pružio dokaze o ovom kršenju. Igrač je insistirao da nikada nisu koristili VPN za kazino i da su smešteni u Finskoj. Nakon pregleda svih informacija i dokaza, zaključili smo da je žalba neopravdana jer je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama zbog povrede igrača.

Igrač iz Japana se suočio sa poteškoćama sa zahtevom za povlačenje novca u onlajn kazinu. Uprkos tome što je prošao KIC verifikaciju i nije koristio aktivne bonuse, njegovo povlačenje je odloženo dva meseca. Kontaktirao je podršku kazina, ali problem je ostao nerešen. Mi smo intervenisali i kontaktirali kazino u njegovo ime. U početku nije bilo odgovora iz kazina, pa je žalba označena kao nerešena. Međutim, nakon što je ponovo otvorio žalbu na zahtev kazina, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Kazino ga je kontaktirao i odmah rešio problem. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Japana je naišao na probleme sa bonusom na prvi depozit na Sharbetu. Nakon što je korisnička podrška ručno dodelila bonus, po završetku uslova za klađenje, bilans igrača je neočekivano ograničen na povlačenje od 1000 dolara. Igrač je tvrdio da je zbog dezinformacija iz kazina njihov dobitak nepravedno smanjen. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je igrač izgubio depozit koji je trebalo da aktivira bonus. Pošto je ovo tehnički onemogućilo kazino da kreditira bonus na depozit za meč, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke se žali na dugotrajan proces verifikacije. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu. U datim okolnostima, bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati da nije igrao sa drugim povezanim nalozima. Kazino je delovao u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igrač se trudio da potvrdi iz nepoznatog razloga, a dobici su poništeni. Nakon kontaktiranja kazina, odluka je preispitana, KIC je dozvoljen i završen, a igraču su konfiskovana sredstva vraćena na njegov račun. Žalba je rešena.