Igrač iz Australije je zatražio trajnu blokadu naloga na Rojspins-u nakon što je izgubio 350.000 dolara, ali mu je dozvoljeno da ponovo otvori svoj nalog. Od tada je izgubio dodatnih 100.000 dolara i izrazio je frustraciju praksom kazina. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je podneo formalnu žalbu protiv kazina RoySpins i Wazbee u vezi sa lošim postupanjem sa njegovim zahtevima za samoisključenje i kontinuiranim marketingom usmerenim na njega uprkos njegovoj ranjivosti. Zatražio je povraćaj 4.935 evra depozita i uveravanja da je njegovo samoisključenje sprovedeno na svim povezanim brendovima. Tim za žalbe je zaključio da bez dovoljnih dokaza da je igrač obavestio kazina o svojim problemima sa kockanjem, nisu mogli da se suoče sa kazinima zbog toga što ga nisu zaštitili. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano o koracima koje treba preduzeti radi samozaštite.

Igračica iz Belgije je osvojila 950 evra, ali se suočila sa problemima prilikom pokušaja podizanja svog dobitka, jer je njen zahtev otkazan zbog čekanja na verifikaciju naloga. Nakon završetka verifikacije, dobila je samo 100 evra, dok je ostatak njenog dobitka uklonjen, i tražila je pojašnjenje u vezi sa ovom politikom. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino i potvrdio da dobici potiču od bonusa bez depozita od 10 evra, što ju je izložilo maksimalnom ograničenju podizanja od 100 evra. Shodno tome, žalba je odbijena jer je kazino postupio u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja svog dobitka od 3.903 evra iz kazina RoySpins, tvrdeći da mu je račun blokiran ubrzo nakon što je pobedio. Izvestio je da je, uprkos prethodno prihvaćenim depozitima i ispunjavanju zahteva za dokumentima, kazino zahtevao dalju verifikaciju, što je smatrao nepravednim pokušajem da se zadrži njegov dobitak. Tim za žalbe je pregledao slučaj i dobio dokaze od kazina koji ukazuju na to da je sa istog uređaja pristupljeno višestrukim nalozima, što je prekršilo uslove korišćenja kazina. Shodno tome, žalba je odbijena jer su pravila protiv višestrukih naloga potvrđena, a igraču je savetovano da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igračica iz Holandije, VIP osoba u kazinu RoySpins, zvanično se žalila na dobijanje bonusa od 260 evra sa zahtevom za klađenje od 30 puta, umesto navedenog zahteva od 1 puta u njihovim Uslovima i odredbama. Uprkos kontaktiranju podrške i pružanju dokaza, problem je ostao nerešen, što je uticalo na njenu mogućnost pristupa sredstvima. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igračice na upite tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igračica iz Irske je podnela više zahteva za povlačenje sredstava od RoySpins Casino-a, ali se suočila sa kašnjenjima duže od obećanih 3-5 radnih dana. Nakon što je dostavila tražena dokumenta i naišla na zabrinutosti u vezi sa GDPR-om, rečeno joj je da kontaktira svoju banku kako bi pronašla nestala sredstva, uprkos tome što je banka naznačila da problem mora rešiti kazino. Izrazila je nepoverenje u spremnost kazina da reši problem. Situacija je rešena kada je kazino potvrdio da su dve od tri transakcije u ukupnom iznosu od 460 evra vraćene na njen račun, dok je treća transakcija od 100 evra još uvek u toku. Na kraju je označila žalbu kao rešenu nakon što je potvrdila da su sva sredstva primljena.

Igrač iz Litvanije je naišao na probleme prilikom povlačenja svojih dobitaka nakon što mu je nalog na RoySpins-u blokiran, tvrdeći da je u pitanju „duplikat naloga“. Uprkos tome što mu je ranije bilo dozvoljeno da igra i povuče novac bez problema, dobio je samo delimičan povraćaj nedavnog depozita, dok je njegov dobitak od 35.000 evra poništen. Tražio je potpuni povraćaj depozita i ponovno razmatranje svojih dobitaka. Ispostavilo se da je problem duplikat prethodno zatvorenog slučaja, a pošto je registracija višestrukih naloga predstavljala kršenje pravila kazina, nisu mogli da pomognu oko povrata depozita ili dobitaka.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igrač dobio potvrdu da je uplata odobrena i nakon toga primio svoj dobitak nakon pet dana odlaganja. Igrač je izrazio zadovoljstvo rezolucijom i preporučio kazino za njegovu renomiranu uslugu. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Nemačke, VIP mušterija u Roispinsu, nije dobio očekivani povraćaj novca uprkos tome što je te nedelje uplatio depozite u ukupnom iznosu od oko 300 evra. On je istakao neslaganja u ukupnim depozitima i isplatama, dovodeći u pitanje obračun kešbeka i odsustvo pristupa ličnom VIP menadžeru. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije i produžio je vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Portugala je 1. decembra zatražio zatvaranje naloga, što nije obrađeno. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da je njen nalog uspešno zatvoren nakon njenog kontakta sa tačnom adresom e-pošte. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igraču je savetovano da se ponovo obrati za sve buduće probleme.